作者 : 劉教授
圖片 : shutterstock
領導與管理對於企業而言， 是一項非常重要且必須重視的議題，因為領導與管理除了必須互補合作外， 兩者之間更必須取得平衡， 因此一家企業如何打造出高效且具有競爭力的組織， 端看這家企業在領導與管理上是如何妥善運用及合作發揮。
實際上， 領導與管理不是非黑即白的單選題， 而是找尋最適當平衡的複選題， 這樣企業及組織才能理解並善用領導與管理的差異性與優劣性（ 表 1）， 讓每一位企業家都能妥善運用領導的感性和管理的理性， 成就整個團隊及整個成員，並且完成組織要達成的目標。 就企業而言， 完成一項任務或是一件要事， 必須透過管理中理性的運作， 及領導中感性的操作， 並且兩者要相輔相成， 這樣才能做對的事及把事情做對， 有效率地如期完成。 這是作為領導者或管理者， 或是同時具有領導者及管理者的角色， 必須要有的基本動作及準備。 要完成工作， 通常必須透過相關部門的合作，也就是一群人去做， 透過管理的手段及嚴格的要求， 才能如期且有效率地順暢完成。 但在管理的過程中， 實務上相關部門間經常溝通不順暢， 甚至造成部門間的衝突， 此時必須要有一位領導者， 透過感性的鼓勵及提供公司願景， 整合相關部門不一致及衝突的意見， 降低彼此間的衝突並提高共識， 共同為組織的目標合作及前進。
表1：領導和管理的特質
領導和管理 內容 是互補的 領導者提供願景和激勵，而管理者確保計劃能執行和掌控，合力互補完成公司目標 是相輔的 運用領導的感性（人文導向）和管理的理性（技術導向），相輔相成地運作完成 是平衡的 在領導「人」及管理「事」之間取得平衡，才是企業或公司成功的祕訣所在 是一致的 領導和管理都是為了完成目標，領導所看到的是高度的目標（超出預期目標），管理所看到的是處理寬度的目標（ PDCA，修正和調整後達到目標） 是差異的 領導重視人，管理重視事 是雙效的 領導是做正確的事（效益，做好比較），管理是將事情做對（效率，把事情做好） 是階段的 領導者是主導改革（前期帶領各主管改革），管理者是配合改變（後期是各主管引導同仁執行） 是時間的 領導者重視長遠的規劃和計畫，管理者重視日常工作的行程及進度（平常的）
▲資料來源：作者自行整理
案例問題 1-1-1
為何奇美實業成為最具代表性的幸福企業
奇美實業向來擁有「 幸福企業」 的美稱， 從奇美集團創辦人許文龍創立奇美以來， 該公司始終秉持將員工「 當人才， 而不是當人力」的原則在照顧員工， 數十年優良傳統精神不變。 然而， 在企業經營手法及產品方向方面， 奇美又勇於突破傳統窠臼， 與新趨勢迅速接軌。
融合傳統美好與現代思維， 致力完善企業經營及社會責任， 奇美實業為臺灣產業樹立良好典範。「 讓幸福充滿世上每個角落」， 是奇美實業成立以來的核心目標。 肩負起世界公民的義務， 透過兼具創新、 節能與環保特性的材料， 以及計畫周全的社會回饋作為， 以盡責的心態與實際行動為社會大眾的福祉盡一份心力。 此外， 許文龍董事長設立了奇美醫院及奇美博物館， 把一生典藏都無私奉獻給台灣社會， 讓更多民眾可以欣賞藝術品。
本案例將探討許文龍董事長， 如何將奇美實業打造成最具代表性的幸福企業， 並且無私率先實施週休二日、 讓員工入股等措施， 深入了解許文龍董事長是如何有效領導與管理奇美實業。
案例討論 1-1-2
做生意， 你要懂得分享利益 / 奇美許文龍董事長
「 台灣需要的是『 實學』， 不是『 虛學』， 所以奇美才叫『 實業』 。
打開電視新聞， 出現的那些都是『 虛』 的人。」 奇美實業董事長許文龍強調「 實學」 的重要性， 這指的是結合實際的學習和實務經驗， 而不僅僅是紙上談兵的虛應。 他以奇美實業為例， 強調實際的產業實力，同時也提醒我們， 當我們追求成功時， 必須站在實際的基礎上， 注重實質成果而非虛幻的表面。 看電視新聞時， 我們經常看到的是一些「 虛」的人物， 可能是言之空泛、 缺乏實際行動， 或只在表面上追求光鮮亮麗的形象。 這也讓我們反思， 現代社會中是否過度追求表面的成功，而忽略了實質內涵， 因此在這樣的社會氛圍下， 我們或許需要重新思考許文龍董事長的價值觀， 重拾實質的價值觀念， 並融入日常生活和事業中。
許文龍董事長在經營奇美企業時， 強調企業中的人際關係和工作態度， 期望員工在工作中能夠歡喜， 在退休時仍能歡喜離開。 這種理念讓我們看到一個企業家對於員工幸福感的追求， 也揭示一種輕鬆愉快的工作氛圍。 企業與員工之間是一種緣， 這種緣不僅僅是雇傭關係， 更是一種共同成長、 相互尊重的羈絆。 這樣的觀點使企業營造出一種快樂的氛圍， 同時也要求員工珍惜這份緣分， 使之更有價值。
在事業發展的過程中， 當經營者面臨選擇題時， 許文龍提出了一個重要的觀念：「 不僅僅追求金錢， 而是要追求幸福第一。」 這種思維轉變突顯了企業家的人文關懷， 將企業的成功與員工的幸福緊密相連。
這也呼應了一種更全面的成功觀， 企業不僅在經濟層面取得成功， 更要在人文層面實現共融共榮。 好的領導者， 是幸福環境的塑造者， 並且落實「 經營權和所有權分離制度」， 把公司的重要職位交給專業人才來負責， 因此許文龍董事長的經營理念， 展現出以人為本的管理風格， 注重創造良好的工作環境、 追求利益的公平分配， 並給予員工未來發展的機會， 這樣平衡領導與管理的經營理念， 不僅有助於公司的長期穩健發展， 也為員工提供更多幸福和安全感。
許文龍董事長是真正透過感性的鼓勵及提供公司的願景， 整合相關部門不一致及衝突的意見， 降低彼此間的衝突並提高共識， 共同為組織的目標合作及前進，所以許文龍董事長除了是有遠見的管理者， 更是給員工舞台及照顧員工的好領導者， 值得我們後人學習與緬懷。
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（本文摘自《高效領導：透過7個關鍵策略，教你如何帶人又帶心》橙實文化出版，劉教授著）
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