作者 : 劉教授
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好的領導者想帶領團隊創造價值， 通常都要有密切配合的完善策略和計畫執行， 如此領導者才能做對的事， 管理者才能把事做對。
完美團隊及平庸團隊的差異在於團隊成員的負責及當責， 負責好比補位，當團隊成員在一項任務中離開了， 就必須要有人願意負責補位， 更重要的是有人願意當責的主動接球， 也就是主動願意為結果負責。 能為結果負責的人皆屬於當責的少數人。
當責的人通常是領導者及管理者居多。 他們的存在有兩個目的，第一是為組織或團隊達成目標， 第二是凝聚團隊的向心力。 為了進一步詮釋領導者及管理者如何帶領團隊創造目標的價值， 並說明團隊凝聚下所產生的行動價值， 我將團隊詮釋成「 ONE TEAM」， 並逐一拆解個別字母（ 參考表 2-2）。
第一個字母 O， 我詮釋成 Obliging， 中文是樂於助人的； 第二個字母 N， 我詮釋成 Noble， 中文是正直誠信的；第三個字母 E， 我詮釋成 Earnest， 中文是認真的或真誠的。 若將 ONE三個字母一起詮釋及說明， 可說是成為一個團隊時， 成員間是樂於互相協助的， 即使團隊內有明星球員或特別優秀的成員， 都有一項默契，就是即使個體是獨特的（ 明星球員或優秀成員）， 但心只有一個（ 凝聚的心， 無私的心）， 分數也只有一個（ 團隊的分數， 合作的分數）。
也就是說， 大家在合作時， 是正直真誠地相待， 最後在領導者或管理者整頓這個 TEAM， 驅動成員及激發動機時， 相信在領導者、 管理者及團隊成員， 一點一滴的行動及彼此信賴的關係下， 團隊將很有自信，保持每一場合作比賽都能勝利的信念。
第四個字母的 T， 我詮釋成 Try Everything， 中文就是全力以赴；不管是領導者或管理者， 甚至所有團隊的成員， 都必須為每一件事情保持全力以赴的態度。 第五個字母 E， 我詮釋成 Encourage， 中文就是鼓勵或激勵， 也就是領導者、 管理者在團隊成員的每一場比賽或每一項行動時， 都必須鼓勵及激勵團隊成員或部屬， 而團隊成員也可以互相加油打氣。 第六個字母 A， 我詮釋成 Accountability 及 Agree， 其中Accountability 是指團隊內的主管及成員， 對於每一項比賽或每一項行動， 都必須抱有當責的態度及任務的使命； Agree 是說明團隊的領導者、管理者或團隊所有成員， 要互相認同對方及認同對方的每一項行動， 大家是一條心。
最後一個字母是 M， 我詮釋成 Mission 及 Master， 其中Mission是指這件事情是任務， Master是指每一位成員都必須是專業的。
表2-2： ONE TEAM的內涵及精神
ONE TEAM 詮釋 說明 （ 1） O ／ Obliging（樂於助人） 領導者、管理者或團隊成員樂於互相幫助 （ 2） N ／ Noble（正直誠信的） 領導者、管理者或團隊成員的內心要抱有正直及誠信的態度 （ 3） E ／ Earnest（認真的或真誠的） 領導者、管理者或團隊成員在參加比賽或行動時要認真 （ 4） T ／ Try Everything（全力以赴） 領導者、管理者或團隊成員在參加比賽或行動時要全力以赴 （ 5） E ／ Encourage（鼓勵） 領導者、管理者在團隊成員的每一場比賽或每一項行動時，都必須鼓勵團隊及激勵團隊
（ 6） A ／ Accountability（當責）、A ／ Agree（認同）
團隊內的主管及成員都必須有當責的態度及認同對方 （ 7） M ／ Mission（任務）、M ／ Master（專精） 領導者、管理者或團隊成員，對於每件事情都要視同任務一樣重視，並要有專精的態度
▲資料來源：作者自行整理
案例問題 2-2-1
杜俊元董事長是台灣無我的承擔者及仁者
杜俊元董事長出生於 1938 年， 從台灣大學電機系畢業後， 赴美國史丹福大學攻讀碩士學位及博士學位， 當時同研究室的包括台積電創辦人張忠謀董事長， 所以杜俊元董事長是張忠謀董事長和宏碁創辦人施振榮的老師。 最早杜俊元董事長是在 IBM 紐約華生研究中心服務；1968 年杜俊元董事長的父親生病， 由於杜俊元董事長非常孝順， 所以立刻從美國 IBM 華生半導體實驗室回台陪伴父親， 並投入國內學術及產業界， 最後杜俊元董事長成為台灣半導體和記憶體 IC 封測的開路先鋒， 並且於 1971 年創辦華泰電子及聯華電子。 杜俊元董事長所創立的華泰電子， 是臺灣第一家自資半導體公司， 他當時出任首任總經理。
杜俊元也曾在 1979 年被經濟部徵召任聯電首任總經理， 曹興誠當時是他的副手。 杜俊元董事長除了在事業上非常成功， 還具有品德高尚及氣度寬廣的人格特質， 所以長年擔任慈濟志工， 為慈濟出錢出力， 還在 1996 年將價值 15 億的土地捐給慈濟， 擔任慈濟醫療基金會董事及大愛電視臺董事長。 最後往生時， 他捨身育才成為大體老師， 像地藏王菩薩一樣。
案例問題 2-2-2
杜俊元的領袖魅力如何經營企業及慈濟志業
上文已說明杜俊元董事長的人生故事， 提供深刻影響力的啟示。杜董事長曾面臨許多挫折和困難， 但透過堅持不懈的努力， 成功走到了他所在的位置， 並用自己的能力回饋社會。 他的經歷成為了成功和失敗的教訓， 讓人們理解在人生旅途中如何克服種種挑戰， 如何在不同階段做出應變。此案例將說明杜俊元董事長如何善用 ONE TEAM 帶領企業及慈濟走向國際。
（ 1） O/Obliging（ 樂於助人）： 杜俊元的生命故事中， 1996 年的一個轉折很引人矚目。 他和妻子楊美瑳捐出 15 億新臺幣購得高雄愛河旁的土地， 興建成為高雄慈濟園區。 這不僅是物質上的奉獻， 更是對社會的規劃和關懷。 他以實際行動實踐了大愛無疆的理念， 將樂於助人的愛心和關懷， 擴展到更大的社會範疇。
（ 2） N/Noble（ 正直誠信的）： 杜俊元董事長謙卑及傾聽領導風格在慈濟組織中尤為重要。 因為謙卑和傾聽， 讓以慈善和志工服務為核心價值的組織形成正直誠信的文化及氛圍。 此外領導者的謙卑和願意傾聽的態度， 較能夠凝聚志工的共鳴（ 非營利組織）， 形成更強大的合力。 建立這樣的共識， 不僅能使整個組織更加和諧， 也有助於順利實現制定的策略。
（ 3） E/Encourage（ 鼓勵的）： 杜俊元董事長經營企業時非常嚴謹及要求自己， 所以對待員工較不夠有親和力， 會以自己做事的態度及方法標準要求同仁。 但董事長走進慈濟後， 在慈濟證嚴上人的感化及薰陶下， 就再也沒有責備過任何一位員工， 而以感恩的心、 鼓勵的態度來對待員工。 杜俊元董事長進一步強調：「 重要的是自我管理以及善解和包容。」 這種管理風格表現出一種成熟寬容的領導者特質，因為在執著追求目標的同時， 能夠善解包容及考慮到團隊成員的需求和意見， 是有效的領導手段。
（ 4） T/Try Everything（ 全力以赴）： 杜俊元董事長不管是在求學或創業期間， 或是在慈濟的過程中， 總是全力以赴選擇更有挑戰有意義的路， 即使在艱苦的環境中也更堅定他的決心， 仍不改變對慈善事業的全力以赴。 華泰電子曾經在 2002 年受到景氣威脅瀕臨倒閉， 但是杜俊元董事長為了華泰六千個家庭， 變賣自己所有資產， 並且在臺上九十度鞠躬說， 會用生命全力以赴救公司。 可以相信「 信己無私，信人有愛」 是杜俊元的座右銘。
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（本文摘自《高效領導：透過7個關鍵策略，教你如何帶人又帶心》橙實文化出版，劉教授著）
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