新光三越週年慶才開跑，宅配客戶個資爆外洩！姓名地址電話…影響範圍多大？450萬會員誰會用宅配？

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圖片 本刊資料照 提供

新光三越百貨週年慶才剛於10/1起跑，卻傳出部分宅配顧客個資外洩！新光三越證實，2萬筆被洩露個資的客戶名單為宅配訂單，資料包括顧客姓名、地址、聯絡電話等。 根據新光三越官方公布資料，截至2025年底新光三越會員數累積超過450萬人，使用新光三越宅配訂單者約2萬人，究竟哪些人會使用百貨公司宅配服務？ 像是在百貨現場購物，直接請專櫃送到家，或者購買節慶禮盒直接寄給親友，還有購買大量食品或較重的商品都可以使用宅配服務，最後就是使用新光三越線上購物。

新光三越年度周年慶熱鬧開跑，全台10家店輪番舉辦至12月13日。在年度業績最旺的時候，卻傳出部分顧客資料外洩。

新光主動發現 沒有顧客被詐騙

新光三越表示，此事是該公司日前透過內部資安監測機制，主動發現資訊系統異常，疑似遭外部不法入侵，隨即啟動緊急應變機制。

經初步清查，部分顧客個人資料受到影響，僅限於宅配訂單顧客姓名、地址、聯絡電話。新光三越也即刻向主管機關通報，同步協同警察機關展開事件調查及應變作業。

截至目前，警方未接獲顧客因本次事件致遭詐騙之相關通報。

2萬人個資外洩 這4類人會使會宅配

使用新光三越宅配訂單者約2萬人，哪些人會使用百貨公司的宅配服務？

1.在百貨現場購物，直接請專櫃送到家

例如買衣服、鞋子、寢具或多件商品，提著不方便，或不想自己搬回家。新光三越官方規定，當日單櫃消費滿2,000元，符合條件即可享免費常溫宅配，部分專櫃除外。

2.購買節慶禮盒，直接寄給親友

中秋節、端午節、春節等檔期，常見月餅、粽子、年節禮盒等預購需求。顧客可能把商品寄到不同親友家中，不必自己提著禮盒逐一拜訪。新光三越的節慶預購辦法也明列宅配到府選項。

3.購買大量食品或較重的商品

例如食品、家庭用品或大型商品。這類顧客可能是家庭採購者，或一次購買較多商品的人；不過，不同商品有不同配送規定。

4.使用新光三越線上購物服務

透過 SKM Online、App 等數位管道購物，再選擇宅配到府。這與在實體專櫃購物後要求配送，是兩種不同的消費情境。

新光三越表示，針對此次事件，已主動通知受影響顧客，提醒留意不明來電、可疑簡訊及不明連結，提高防詐警覺。

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