打破地緣限制　從「全國首創視訊調解」到「下鄉調解」 讓偏鄉正義無距離

和平區調解委員會鄒盛達主席(左)、梨山賴盛功里長中與林秀玉調解委員(右)合影。（圖/記者廖妙茜翻攝）

（觀傳媒中彰投新聞）【記者廖妙茜/台中報導】台中市和平區疆域遼闊，為服務偏鄉民眾、減輕往返奔波之苦，和平區公所調解委員會在主席鄒盛達的帶領下，再度展現創新服務精神。今（5）日上午，調解委員會正式啟動「下鄉調解」新模式，由主席及委員親自開車經過南投埔里、清境、合歡山，翻山越嶺4個多小時，來到梨山，為當地居民化解糾紛。此舉不僅落實市長盧秀燕關懷偏鄉的精神，也展現調解服務的彈性與溫度。

法制局表示，和平區公所調解會在服務創新上一直走在全國尖端。早在民國108年，即推出全國首創的「視訊調解」服務，並獲主管機關法務部認可。114年3月，一樁車禍糾紛成為首件成功案例，讓分別居住於梨山平等里與西屯區的當事人，免於長達8小時的舟車勞頓，透過視訊達成共識，事後調解書更獲台灣台中地方法院豐原簡易庭核定。這項科技應用的成功經驗，為和平區調解業務的創新與轉型打下堅實基礎。

調解實況。（圖/記者廖妙茜翻攝）

鄒主席表示，雖有視訊科技輔助，但面對親友鄰里間的糾紛，面對面的溝通更具化解心結的力量。因此，積極推動「下鄉調解」創新作法，將調解場域直接搬到海拔兩千公尺的梨山里辦公處。此次案件涉及當地居民互毆傷害糾紛，若依一般規定，民眾需自行下山前往區公所調解，對偏鄉居民而言負擔甚大。

法制局指出，為了今日調解，鄒主席及調解秘書一行人提前於昨日上山整備。上午的調解過程中，鄒主席與調解委員林秀玉耐心梳理雙方摩擦，透過專業與誠意的引導，當事人最終點頭致歉、握手言和。此次下鄉調解的圓滿完成，充分實踐了「調解委員會在哪裡，正義與和平就在哪裡」的精神。

對此，盧市長表示高度肯定，並特別感謝和平區公所在吳萬福區長全力支持下提供行政支援，讚許調解會成員不畏辛勞、翻山越嶺的付出。法制局長李善植也強調，偏鄉民眾的權益不應因交通而打折。未來市府將持續結合「視訊調解」的數位便利與「下鄉調解」的親民服務，讓調解服務走進每一個角落，落實盧市長宜居台中、幸福共享的願景。