金門甜在心！百年貢糖搭上LINE官方帳號，跨海美味一指送達

一想到金門，除了壯闊的戰地史蹟和醇厚的高粱酒，當然不能忘記貢糖！承載超過百年的美味，相傳最早是作為御膳貢品，因為製作過程中需要反覆用力「摃」捶（摃在閩南語中有捶打之意），才得名「貢糖」。其中「天之桂貢糖」更是金門伴手禮的代表之一。

然而，對於像「天之桂」這樣的離島傳統品牌來說，最大的痛點始終是「跨海距離」，如何長期維繫全台客戶關係並推播最新的產品資訊到顧客手中？這一切將從老店展現決心，踏出數位轉型那一步開始。

百年老店的數位之旅，甜味打破海峽限制

百年品牌天之桂貢糖，由李清桂師傅率領團隊製作，多年來堅持純手工製作和祖傳精緻作法，從花生翻炒、麥芽熬煮到壓製手切，每一個環節都由老闆親自把關。以「香酥、低糖、不膩口」獨家配方做出來的貢糖，口感綿密厚實、酥脆細緻，真正做到入口即化。

即使貢糖再好吃，面對淡旺季波動以及島嶼行銷的地理限制，如何讓「花生香」飄傳海峽，飛到全台每個想念它的遊客手中？解法就是數發部攜手LINE推動「偏鄉數位提升計畫」，為天之桂貢糖打造數位武器，讓LINE官方帳號成為打破海峽、維繫情感的行銷管道。

參與計畫之前，天之桂貢糖提到，他們因為沒有數位社群經營基礎，同時也缺乏操作品牌互動的經驗。「我們過去有嘗試透過宅配服務，進行全台量販包裝銷售，但長遠來看，還是缺乏一套有效工具，來長期維繫顧客關係，」天之桂貢糖補充道。

天之桂貢糖開設LINE官方帳號，建立CRM核心

看準LINE官方帳號擁有2,200萬活躍用戶，而且是台灣人幾乎每天都會開啟的App，天之桂貢糖相信，如果好好運用LINE官方帳號，不僅能即時推播各種品牌消息，而且還能以LINE官方帳號為核心，落實CRM（客戶關係管理）提升與顧客的互動率。

盤點天之桂貢糖LINE官方帳號開設之後，他們使用的功能如下：

1. 互動工具強化黏著度：運用官方帳號的互動工具（如集點卡、問卷、抽獎活動等），在特定節慶或促銷時段，創造豐富的互動，大幅提升用戶的參與度和品牌黏著度。

2. 推播精準訊息給顧客：天之桂貢糖接受輔導的重點是建立CRM分眾模組與好友數成長策略，第一時間將新品上架、限定口味的訊息，精準推播給感興趣的顧客。

3. 跨海交易提高轉換率：官方帳號串接天之桂貢糖電商購物車，讓消費者在LINE從獲得資訊、客服諮詢到最終下單，整個購買流程實現「一鍵下單」，大幅增加商家的營收轉換。

貢糖品牌年輕化！如何收服Z世代的心？

貢糖飛越海峽後，除了糖入嘴，更要甜在心！天之桂貢糖做了很重要的一件事，就是讓年輕世代重新認識貢糖的價值，透過LINE的內容傳播，成功打進年輕族群的心。

例如他們打造貢糖界的「神祕新品」，推出純素的豬腳貢糖，或是把純天然桂花花瓣融入花生酥中，讓產品創造社群話題。加上視覺與文案的創新，將貢糖從傳統的「茶配」提升為現代甜點，成功將百年老味道帶進跨世代消費市場。

另外，他們也結合LINE TODAY或社群影片，展示貢糖師傅們堅持手工捶打的繁複工藝，強調職人精神與現做新鮮。另外也透過《老外調查團》的鏡頭，揭露貢糖純手工翻炒的製作過程，訴說貢糖背後不為人知的文化故事，傳遞給更多人知道。

「老外調查團」到金門吃了哪些好料？

https://today.line.me/tw/v3/article/vXG9ZQQ

金門的甜，飄香世界！

天之桂貢糖的轉型案例，是百年地方品牌年輕再造的最佳典範。透過LINE平台的普及性與高黏著度，天之桂貢糖持續耕耘LINE官方帳號，培養起累積好友、精準行銷、以及跨海銷售的數位實戰力。這份「金門甜」就像貢糖的特色，讓人口齒留香、一吃再吃，展現百年品牌也能持續創新的魅力。

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【本文由 LINE數位創生計畫 企劃策展】