出門｜羅技電競核心 Chris 專訪：如何從電競選手的「不喜歡」中，挖掘創新技術
花將近 30 年在 Logitech G 深耕的那個男人
你知道嗎，我們那麼熟悉的電腦周邊品牌羅技（Logitech），它是瑞士來的喔！很多人聽到蛤~羅技是瑞士牌子還是會嚇一跳，太熟了，還以為是來自臺灣對吧，蜜柑上次前往新竹拜訪羅技亞太研發中心已經是八年前，這次很榮幸再度前往，還有機會能見到 Logitech G 首席產品經理 Chris Pate， Chris 已經在羅技將近 30 年資歷，超級無敵資深，是不是對 Chris 最近在做什麼很好奇？讓 Logitech G 這麼成功的男人在想些什麼呢，在座還有 Logitech 台港澳總經理 Aries Sze，以及電競專案經理 Peter Mah，聽聽我們聊了什麼
Ｑ. 想問 Chris 這次來臺灣的原因？如果是秘密的話，那可不可以給我們一點小暗示
還真的是秘密任務哈哈哈，雖然很可惜不能透漏來臺灣的原因，不過自己大概每年會來臺灣 2-3 次，跟這裡的團隊大夥兒合作開發各種產品，我主要還是負責 Pro 系列電競產品，包括鍵盤、耳機跟滑鼠等（新竹羅技亞太研發中心真的很厲害，這裡依然是羅技全球研發重鎮）
Q. 是秘密沒關係我懂，那 Chris 最近有「天哪我超愛我的工作」moment 嗎？譬如最新技術突破等
能在一個充滿活力的產業中工作，一直都非常令人振奮，有機會跟非常聰明的人一起完成很酷的事情，跟他們一起為世界上最頂尖的玩家解決困難的問題，超讚的（Chris 這時望向在場所有羅技人，哈哈哈哈超可愛）
最開心的是能跟世界各地的職業玩家交流，包括歐美、亞洲等地，與工程團隊合作共同解決頂級玩家遇到的問題，讓他們在賽事上有最好的表現，這非常令人興奮（天哪，有感受到 Chris 真的非常喜愛他的工作）
Q. 既然 Chris 提到職業玩家，很好奇您的工作中會第一線直接與他們接觸或討論嗎？
會唷，我的工作需要非常頻繁地與職業玩家合作，雖然這次臺灣之行沒有規劃見選手，但今年稍早在臺灣、中國、波蘭和日本都曾與職業玩家面對面交流
在美國羅技辦公室，我們有專門的房間讓職業玩家練習和集中精神，現場觀察玩家的遊戲方式、感受和需求，不只是詢問「你喜歡這個功能嗎？」或「這個感覺好用嗎？」設計團隊會一直跟玩家溝通，探討影響他們遊戲方式的各種因素（蜜柑想像 Chris 在美國辦公室，從玻璃窗外緊盯著職業玩家的手，Chris：？
Q. 蜜柑不是職業玩家，也沒當過專門的測試員，很難想像要怎麼表達產品試用的感覺，會不會有監測數據跟玩家體驗兩者難以配合的狀況？
的確，將玩家的回饋轉化為工程語言或實際需求是困難的事，以我們自己開發 LightSpeed 無線技術當例子來說，當時是 2016 年，當年所有的職業電競玩家都認為無線滑鼠打電競是個笑話，但我們注意到，雖然玩家們嘴上說不喜歡無線，但行為卻顯示他們其實很想擺脫有線滑鼠的束縛，例如玩家會使用滑鼠線夾來避免線材拉扯
仔細探查，玩家們對無線滑鼠真正的恐懼來自這三方面：
1.延遲，擔心無線滑鼠增加延遲，導致動作變慢
2.重量，擔心無線滑鼠裡面放電池，滑鼠會變重
3.續航，擔心比賽中滑鼠突然沒電
針對這些深層需求與恐懼，我們從 2016 年開始研發，並成功在 G900 滑鼠上解決這三個問題！（我記得！當年我也有一支 G900 好愛）包括減輕滑鼠重量、延長續航力，也證明無線滑鼠的延遲可以媲美有線滑鼠，當年 2016 就有玩家用無線滑鼠贏了 CS:GO，2018 年有更多選手用無線滑鼠，直到 2023 年 CS:GO 的決賽，所有選手都使用無線滑鼠（哇塞超猛）
有時候玩家說出來的意見不一定代表他們真正的恐懼，所以挖出他們深層的疑慮，再應用到產品設計上，是這份工作中最具挑戰性的部分（當年蜜柑也是看著 LightSpeed 誕生，能聽到 Chris 親口說出這段經歷跟體悟，覺得好感動）
Q. 很好奇，在研發電競產品的時候，一般玩家的需求跟職業選手的需求會不同嗎？
嗯～Logitech G 的設計主要專注在電競選手的需求，我們發現，大家很喜歡用職業選手使用的產品，對那些想要像電競選手一樣玩遊戲的人來說，會希望使用與職業選手相同的裝備（！一語驚醒夢中人，對耶，不然我幹嘛想用跟 Faker 一樣的東西）
Logitech 的 Pro 系列都是針對電競玩家的需求來做設計，而我們將這些專為職業選手設計、符合他們需求的產品提供給所有人，一個想要成為職業英雄聯盟玩家的孩子，看到他的偶像正在使用的裝備，就能獲得同樣能力水平的裝備（感覺被 Chris 說中心聲阿阿）
Chris 的回答真是讓我醍醐灌頂，是耶，Logitech G 根本不需要去分一般玩家需求或職業選手需求，做最好的就是了，雖然 Chris 本人的語氣總是淡淡地，但聽他說的內容真是充滿熱情，而且也太常接觸世界各地選手了吧，採訪中提到提到中國 BLG 戰隊的職業選手 WHZY、波蘭 CS:GO 的玩家、從 1997 年就開始玩《毀滅戰士》的資深玩家等等，看著他們用自己無法想像的方式玩遊戲，那種觀看比自己更厲害的玩家的感受，以及與同樣興奮的人群在一起的體驗，對 Chris 來說是無與倫比的生命歷程
天哪很感動，很謝謝 Logitech G 首席產品經理 Chris Pate，還有 Logitech 台港澳總經理 Aries Sze，是一趟收穫滿滿的訪談，感覺心靈得到前輩們的滋潤，偷偷說，Chris 穿了一雙超可愛的粉紅球鞋，讓我一窺他平靜外表下一絲甜美的心思，希望很快能見到 Chris 這次來台秘密任務的成果，我們下回見
電獺少女也有 TikTok 了！各類 App 使用密技、即時科技大事、第一手產品把玩心得全都在電獺少女 TikTok 就差你沒關注啦！