AI時代領導者關鍵能力——郎祖筠受邀至臺北大學EMBA分享「溝通影響力」
隨著AI深刻改變企業經營與工作模式，資訊取得愈來愈容易，但如何有效溝通、建立信任並凝聚共識，已成為領導者的關鍵能力。國立臺北大學企業管理學系EMBA於9月19日邀請知名表演藝術家郎祖筠（郎姐），以「語言魅力——溝通與表達」為題，與EMBA學生分享多年舞台歷練所淬鍊出的溝通心法，從聲音、肢體、角色、情境到說話內容，帶領與會者重新思考：企業領導者如何透過有效溝通，把話說進人心，進而建立信任並發揮影響力。
郎祖筠橫跨電視、電影、舞台劇、相聲、主持、編導與教學等領域，長年深耕表演藝術，並將豐富的劇場經驗轉化為日常生活與企業管理中可實際運用的溝通方法。她認為，「會說話」不等於「會溝通」；真正有效的溝通，不只是把想說的話說完，更重要的是掌握「對誰說、在什麼情境說，以及如何說」，才能讓訊息準確傳達、讓對方真正理解，進而發揮溝通的影響力。
這樣的觀點對企業經營者尤其重要。隨著管理者承擔更高層級的責任，工作重心也逐漸從「自己完成任務」，轉向「帶領團隊共同完成目標」。從傳達願景、說服客戶、跨部門協調，到危機應變與激勵團隊，領導者的每一項重要決策與行動，幾乎都需要有效溝通。專業能力決定「有沒有好的內容」，但表達能力往往決定「好的內容能不能產生影響」。
郎祖筠分享，真正的「溝通影響力」並不等於華麗的口才，而是整合「內容、聲音、肢體、情緒與換位思考」的能力。好的表達，不只是把話說得漂亮，而是讓對方願意聽、聽得懂、記得住，進而產生認同與行動。對企業管理者而言，溝通不只是傳遞訊息，更是建立信任、凝聚共識的重要過程，而「溝通影響力」正是領導力不可或缺的一環。
國立臺北大學企管系主任蔡顯童表示，AI時代的管理教育更應回到「人」的本質。科技可以協助分析資料、整合資訊，甚至生成內容，但如何理解他人、判斷情境、建立信任，並在關鍵時刻透過有溫度、有力量的溝通凝聚團隊，更是當前領導者不可或缺的核心能力。
國立臺北大學近期首度進入國際高等教育評比機構QS（Quacquarelli Symonds）公布的「QS Global MBA Ranking」，名列全球301+，並成為本年度全臺四所進入該項全球MBA排名的大學之一，展現北大長期深耕管理教育與產業連結的成果。為持續強化管理人才的跨域學習與專業發展，臺北大學企管系今年進一步擴大碩士在職管理教育布局。自116學年度起，針對企業經理人在不同職涯階段的學習與發展需求，建構「EMBA＋PMBA」雙軌培育架構，提供更具分眾化與系統性的管理教育。
其中，「高階經理人碩士在職專班（EMBA）」主要針對高階經理人、企業經營者及資深創業家等已肩負企業經營、組織領導與重大決策責任的管理者，透過策略思維、跨產業交流及高階管理議題的學習，協助企業領導者進一步拓展策略視野，提升高階經營與領導能力。
今年首度招生的「經營管理碩士在職專班（PMBA）」，則將管理人才培育向前延伸，聚焦於中階主管，以及正處於職涯成長階段、準備承擔更大管理責任的專業經理人。PMBA強調完整的管理知識與跨域能力，協助具有專業背景與實務經驗的職場工作者，進一步建立策略、行銷、財務、組織與人力資源、資訊及營運管理等企業經營所需能力，完成從「專業人才」走向「管理人才」的重要轉型。
企管系EMBA執行長劉仲矩教授表示，企業管理人才的成長並非單一階段的學習，而是一條隨著職涯責任不斷提升的發展歷程。如果說PMBA所關注的是「如何從優秀的專業人才，成長為具備完整管理能力的經理人」，那麼EMBA所關注的，則是「當管理者已肩負企業經營與重大決策責任之後，如何進一步提升策略高度、領導能力與跨產業視野」。
郎祖筠此次分享的「溝通影響力」，也正好呼應管理人才不同階段的成長需求：一個人可以因為專業而成為主管，但要真正帶領一群人前進，除了「知道該做什麼」，更要懂得「如何讓別人願意跟你一起做」。從專業到管理、從管理到領導，國立臺北大學企管系透過PMBA與EMBA雙軌布局，結合管理專業、產業實務與跨領域學習，為不同職涯階段的企業人才打造持續成長的學習平台。