菲律賓觀光部呼籲資訊透明與問責 HelloSafe撤回「最不安全國家」報告

針對HelloSafe近日撤下其將菲律賓列為全球最不安全旅遊國家之一的報告，菲律賓觀光部（DOT）再次強調對資訊透明與負責任報導的呼籲。

根據HelloSafe於2025年7月15日發布的媒體聲明，該機構已正式致歉，並表示「對於此報導可能引發的誤解與負面觀感深感遺憾」。

HelloSafe也指出，該報告自2025年6月20日起已停止公開，並表示此舉是為了「全面審查其報告所採用的方法與標準」，同時重申「對菲律賓及其人民的深切尊重」。觀光部對HelloSafe撤回報告表達歡迎，但也強調全球報告的發布應更加謹慎與負責。

菲律賓觀光部部長弗拉斯科（Frasco）在致HelloSafe創辦人Antoine Fruchard的信中指出，該篇「錯誤且具有誤導性」的文章已對菲律賓造成傷害。「該報告打著安全指數的名號發布此類資訊，無端引發恐慌，並損害我國的國際聲譽。」

她進一步指出：「隨著觀光部積極推動《2023–2028國家觀光發展計畫》，重點包括數位轉型、基礎建設提升、安全與永續發展，我們期盼菲律賓能被公平、誠實且具尊嚴地呈現——這是我們的人民、景點與旅遊從業人員應得的待遇。觀光部對HelloSafe的道歉與修正表示肯定，但也再次提醒內容發佈者與資料彙整機構，在發布可能影響公眾觀感的研究報告時應更為謹慎並負起責任。」

弗拉斯科部長強調，原始排名所帶來的影響仍在延燒，許多包含誤導標題的內容版本，仍可在國際媒體平台上被查閱。

她補充表示：「觀光部再次強調，在發布全球性排名時，方法與資料來源的透明至關重要，因為這些排名對國家聲譽與觀光產業的實際影響不容忽視。儘管HelloSafe已撤回該報告，但原始內容已被大量轉載至國際平台。我們再次強調這篇虛假文章所造成的聲譽損害之嚴重性——它引發了不必要的恐慌，扭曲了公眾認知，並削弱了政府與民間攜手推廣菲律賓作為安全、友善、具有國際競爭力旅遊目的地的努力。」

觀光產業一直是菲律賓經濟的重要支柱，支撐著數百萬名菲律賓勞工與企業。根據《2024年菲律賓觀光衛星帳戶（PTSA）》，觀光業對國內生產總值（GDP）的貢獻達8.9%，並創造了675萬個就業機會。

在上個月，HelloSafe發布一份旅遊安全指數，將菲律賓列為最不安全的旅遊國家之一。

2025年6月19日，弗拉斯科部長在其官方臉書上發文，批評HelloSafe的旅遊安全指數「缺乏透明度與公信力」，指出該排名依據的資料存疑、與實際情況不符，並強調其未揭示評比方法，資料來源無法驗證，且多個國家被套用相同分數，時距過短。

包括菲律賓飯店業主協會（PHOA）、亞太旅遊協會（PATA）、IATA旅行社協會（PIATA）、菲律賓旅行業協會（PTAA）與菲律賓旅遊業者協會（PHILTOA）等多個旅遊組織，也一同譴責這份「誤導性」報告。