降低人力負擔！醫療院所預約系統首度導入互動資通簡訊平台
互動資通今日宣布與約診系統供應商瑞恩克勞科技合作，整合智慧預約系統「奇美菈」與互動資通自主研發的 SafeSay 簡訊互動平台，有效降低醫療院所的人力負擔，更同步顯著提升患者的服務品質與滿意度，開啟醫療約診系統與即時互動通訊整合的新時代。
互動資通 SafeSay 簡訊互動平台以其兼具簡訊提醒、即時通訊與聊天室功能的多樣性，在不同產業中提供安全、高效的互動通訊解決方案，而瑞恩克勞「奇美菈」智慧預約系統，長期以來協助診所透過簡單操作即可完成線上預約、約診管理與掛號服務。
互動資通董事長郭承翔表示，醫療產業極為重視病患機敏資料的保護，而 SafeSay 平台能在保障資訊安全的基礎上，讓護理師等能透過安全的管道發送內容，即時掌握照護細節，或為病患提供健康相關諮詢。
郭承翔指出，這次導入 SafeSay 平台後，系統功能獲得全面升級，整合簡訊提醒、即時通訊、以及聊天室互動等多重功能，透過整合方案，護理團隊能夠更主動地發送關懷訊息、提醒注意事項與衛教資訊，從而更全面地提升整體的照護品質。
郭承翔分享，最大的亮點在於簡訊互動功能，病患收到預約提醒後，可直接透過互動聊天室與診所進行確認或更改，使服務流程更加智慧化與人性化，大大減少護理人員處理電話聯繫、人工確認與修改預約的時間與精力，將寶貴的人力釋放回核心照護工作。
瑞恩克勞是一家成立自 2014 年的台灣新創，專注於提供數位轉型服務，最初以優化醫療院所的線上預約系統為主，利用雲端智慧技術，開發包含「一鍵預約」、「自動簡訊提醒」及「大數據分析」等功能，目的在於提升診所營運效率與患者體驗。
（首圖來源：互動資通）