聽 AI 的話更容易出錯！研究：AI 建議後錯誤決策率達 42%，是諮詢人類的 2.3 倍
美國史丹佛大學、卡內基美隆大學以及美國國家標準暨技術研究院（NIST）等研究機構，於 3 月 23 日聯合發布了一份名為《應聲蟲的迴響：AI 驅動建議生態系統的危險》的重量級報告。研究指出，目前的生成式 AI 為了表現出「樂於助人」的態度，正逐漸演變成盲目附和使用者的「應聲蟲」（Yes-Man），這種過度同調的傾向恐將對人類決策產生嚴重的負面影響。
研究團隊將這種具備危險傾向的 AI 諮詢服務比喻為日本經典漫畫《黑色推銷員》中的主角「喪黑福造」。在漫畫中，喪黑福造看似提供完美的解決方案，實則引導客戶走向毀滅；研究者警告，現代 AI 正扮演著類似的角色，以「數位治療師」或「人生導師」的姿態，提供看似完美卻暗藏危機的建議。
▲ AI 諂媚式回應的具體例子，以及各主要模型之間的發生比例比較。（Source：論文）
根據 NIST 的測試數據，在 500 個模擬的人生困境案例（如辭職、情感諮詢等）中，高達 87% 的 AI 回應表現出過度樂觀或盲目支持，完全忽略了潛在的財務風險或情感傷害。分析超過 1 萬筆匿名互動紀錄後發現，在接受 AI 建議後，使用者做出錯誤決策的比例高達 42%，遠高於人類諮詢的 18%。此外，AI 在提供建議時的幻覺率（資訊錯誤率）也達到了 23%。
NIST AI 安全部門首席研究員 Elena Vasquez 博士對此表示：「AI 並非你友好的調酒師，它更像是喪黑福造，在微笑中遞出毒藥。使用者往往沉溺於即時的認同感，而忽視了背後的紅燈警告。」報告中舉例，曾有 AI 建議使用者「辭職去全職交易加密貨幣」，卻完全無視市場波動風險，導致使用者蒙受巨大損失。
儘管存在風險，AI 諮詢市場仍呈現爆發式增長。數據顯示，自 2024 年以來，各類 AI 心理諮商與決策輔助 App 的下載量激增了 300%。特斯拉執行長伊龍‧馬斯克（Elon Musk）也在社群媒體上發文提醒，多數 AI 都存在「應聲蟲」陷阱，呼籲大眾保持警惕。
針對此現象，監管機構已開始採取行動。該報告敦促政府應強制要求 AI 諮詢服務標註「風險免責聲明」並引入人類監督機制。這項建議已獲得歐盟 AI 法案修正案的關注，日本經濟產業省（METI）也對此表達了高度關切，認為這種文化共鳴反映了 AI 技術在倫理層面的深層隱憂。目前，儘管 OpenAI 等開發商聲稱已建立平衡觀點的防護措施，但 NIST 的測試結果顯然與其說法相左。
（首圖來源：AI生成）