營收飆升190%！aeroride以科技驅動，翻轉出行體驗，打造新世代全球移動服務

走出桃園機場第一航廈，搭上aeroride車隊的專屬車輛，乘客迎來的是先以酒精輕輕潔淨雙手，隨即奉上一條專屬訂製的濕式厚毛巾、事先準備好的專屬飲品等，無論是車輛舒適、駕駛專業，或接送準時，那些每個藏在旅程細節裡的小巧思，讓乘客給予「超乎期待的體驗」的高度評價。

顯然，乘坐aeroride已經成了享受。

即便創業已逾八年，aeroride創辦人暨執行長楊翊軒，仍堅持親自走入第一線，傾聽每一位乘客的聲音。 自澳洲留學時期開始接觸駕駛工作，至今已累積超過四萬趟接送，相當於繞行地球25圈，從政要名流到各國留學生，載過各行各業的人。

如今即便身兼管理重任，只要有空檔，他仍會親自上路，以駕駛的身分接送旅人，傾聽顧客的需求與期待，楊翊軒堅信：「運輸不只是單純的移動，而是體會人性，理解世界的旅程。」

返台後，為了深入理解台灣與海外接送生態的差異，楊翊軒選擇再次坐上駕駛座，從最基層的位置出發，以最貼近地面的視角重新上路，親身感受市場脈動與使用者需求。他發現，同樣的付出，台灣駕駛待遇遠不及澳洲，派單制度也缺乏透明與選擇，因此，翻轉產業生態的想法開始萌芽。於是，以技術為引擎、以人為核心的移動品牌「aeroride台灣快綫」就此誕生。

兼顧駕駛、乘客需求 帶動產業正向循環

aeroride是台灣首家整合機場接送、海外接送、機場貴賓室、環宇禮遇通關、旅平險與eSIM服務的一站式服務平台。楊翊軒很清楚，aeroride之所以與眾不同，是因為他既握過方向盤，也坐過後座，能同理駕駛的辛勞，也理解乘客的期待。

以駕駛來說，aeroride不僅提供平均高於同業14％的待遇，還推行業界少見的「當日跑單、次日撥款」，讓駕駛不必再苦等結帳周期，用更及時的回報，支持著每一段為生活奔走的付出。

起初楊翊軒提出這項規劃時，由於多數顧客付款採信用卡，等同於aeroride經常在銀行方尚未完成撥款入帳前，就要預先撥款給駕駛，這種做法一度遭到股東反對，「我自己就是駕駛，我懂那種為生活打拼的心情。」，也因為這樣的堅持，aeroride匯聚了一群願意用心駕駛、以尊嚴對待每一位乘客的夥伴，於是信任與品質，便悄悄在市場中流動開來。

而以乘客的角度來看，aeroride能做的事情就更多了。楊翊軒除了親自站在第一線之外，也以旅行者的視角，走訪各地。每逢出差或旅行，他總是從機場出發，深入感受各城市的接機文化，觀察不同國家對服務細節的詮釋，並從中汲取靈感，再將細節融入自家服務中。像是他就發現，旅客有eSIM、旅平險加值、貴賓室禮遇等需求，或是旅程結束後的一瓶啤酒、一支打火機等，這些人性化服務，都已被納入aeroride裡。

值得一提的是，每抵達一座新城市，楊翊軒平均會體驗超過五家以上接送機服務。最終目的，都是挑選最具潛力與理念契合的車行，成為aeroride在海外的深度合作夥伴，將世界級移動體驗帶給更多人。

另外，aeroride從創立之初，即以透明開立發票為基本原則，建立起顧客與駕駛雙方的信任基礎，並完善Line Pay、街口支付、全支付、信用卡等多元支付系統，讓乘客享受更便捷的付款體驗之外，還能同步累積亞洲萬里通、小樹點等回饋積分；因應世界ESG永續潮流，aeroride從油電混合到純電車款，提供了超過20種車型選擇，讓每一次出行都成為對地球友善的一步，「我們不只連結供需，而是以服務品質與品牌溫度，成為乘客願意再次搭乘的理由。」

截至2025年5月，aeroride已深度串聯超過50間飯店與數十個國際OTA平台，打造出「接送即服務延伸」的創新服務模式，服務旅客、國際商務貴賓與企業差旅市場。2023年8月，全台最大智慧連鎖旅宿集團「敦謙國際智能」便正式成為aeroride的重要股東，透過雙方深度整合，創造從訂房到接送無縫銜接的旅宿交通體驗。比方說，aeroride的訂車服務，可以嵌入敦謙擅長的自動化系統、房內電視系統中，旅客不再需要額外搜尋或聯繫，透過整合在 check-in 系統或客房設備中的接送選項，即可完成簡單預約，讓出行變得更直覺、流暢。

全方位蒐集數據 快速迭代各項服務

「服務觸及的愈廣，背後的數據結構也越龐雜。」楊翊軒表示，aeroride藉由長期觀察並分析歷來的旅遊與出行數據，洞察旅客的頻率與消費行為，像是發現高頻率漫遊用戶，便能即時推送eSIM方案，真正讓出行需求與個人化服務相連。也因此，aeroride的工程團隊超過15人，堅持一發現問題就立即修正，只為追求更好的使用體驗。

aeroride自創立以來，營收、毛利、訂單數與會員穩定成長，從2023年8月到2025年4月，營收更突破190％許多創作者與意見領袖在搭乘 aeroride 後，自發分享乘車體驗，不論是限時動態還是貼文推薦，這些來自用戶的真實聲音，逐漸形塑出品牌最有力的信任感。「我相信，最有效的行銷，來自一次次被記住的服務體驗。」

如今，aeroride的服務版圖已拓展至全球18個市場，涵蓋大中華區、日韓、東南亞、澳洲等地。接下來，aeroride將以倫敦、巴黎、法蘭克福、阿姆斯特丹、伊斯坦堡做為歐洲據點，並同步布局印度、印尼等新興市場，尋找在地合作夥伴，讓海外國人也能享受賓至如歸的移動體驗。其中，伊斯坦堡是楊翊軒特別看重的區域。許多人不知道，後疫情時代歐洲最繁忙的機場並非倫敦希斯洛，而是伊斯坦堡。土耳其做為橫跨歐亞的門戶，早已成為留學生與背包旅人最常轉機的樞紐，aeroride就經常收到來自世界各地的學生私訊，希望品牌能到當地拓展，楊翊軒表示「我也曾經是留學生，很能同理這樣的心情！」他進一步指出，這種自由行模式的最大挑戰，就是如何在陌生城市中，安全、順利抵達目的地，「所以，讓每一位海外學子、商務人士與旅行者，都能順利出發、平安回家，以最好的狀態迎接世界，正是我們的使命所在。」

被問到未來還會不會親自駕駛，楊翊軒微笑的說，aeroride將持續站在第一線傾聽顧客的需求，積極、布局全球主要城市，守護全球華語旅客的每一段旅程。

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