foodpanda勝差僅1.3% 北部年輕人愛用Uber Eats
台灣外送市場競爭激烈，兩大業者實力相當。根據資策會產業情報研究所(MIC)最新「外送大調查」，去(2025)年民眾最常使用外送平台仍以foodpanda與Uber Eats為主，但2大平台的比例差距已縮小至1.3個百分點，其中Uber Eats首度在18至25歲年輕族群與北部市場取得領先，2大業者勢均力敵。
調查顯示，去年消費者常用外送平台依序為foodpanda(64%)與Uber Eats(62.7%)，其他平台則包括PXGO!小時達(11%)、foodomo(8.6%)與lalamove(4.7%)。若與過去相比，2大龍頭的差距已由2023年的16個百分點降至2024年的7.5個百分點，並在去年進一步收斂至1.3個百分點，競爭日趨激烈。
資策會指出，Uber Eats在年輕族群與北部市場的優勢，是拉近差距的重要關鍵。18至25歲族群較重視外送優惠與折扣機制，而北部消費者更重視平台是否與偏好的餐廳或品牌合作。2項因素使Uber Eats在上述族群中取得領先，也改變過去各年齡層普遍偏好foodpanda的戰局。
然而，整體市場需求已逐漸進入成熟階段。資策會分析，去年曾使用外送服務的消費者比例為66.3%，較2024年減少4.9個百分點，為2021年以來首次跌破7成。進一步調查發現，近2年約有7成民眾因「外送費用過高」而停止使用，顯見價格仍是影響消費意願的關鍵。尤其隨著今(2026)年《外送員權益保障及外送平台管理法》通過，外界也關注平台是否可能調整運費結構。
在消費行為方面，會員經濟成為外送平台留客的重要策略。去年有36.4%的受訪者訂閱會員服務，其中會員單次消費金額超過600元的占比達17.4%，遠高於非會員的11.3%；而每次交易逾1,000元的比例為5.8%，可見會員族群的消費能力與黏著度明顯較高。
面對市場競爭與消費需求變化，Uber與Uber Eats在3月推出多項促銷方案，Uber One會員外帶自取滿179元輸入優惠序號享7折優惠，單筆最高折抵60元；會員訂購外送滿699元折100元。另有買1送1、指定餐廳折扣等好康，合作品牌包括胖老爹、檀島香港餐廳、段純貞、三顧茅廬等。
除餐飲優惠外，Uber Eats結合國際棒球賽事力推應援活動，號召球迷「用食力挺台灣」為主題，祭出48小時快閃優惠，消費者於App輸入序號【贏點得到】，有機會獲得最高666元Uber Cash點數或訂單折扣。並設置韓式料理買1送1專區，邀球迷在觀看賽事時透過外送餐點為中華隊集氣。
foodpanda觀察到，大型運動賽事對外送需求的帶動效應。根據平台數據，棒球、籃球與網球是最能推升外送訂單成長的3大運動，其中棒球大賽影響最為顯著。以世界棒球經典賽為例，晚間比賽期間，「雞屁股」訂單平均增加約3成，而清晨賽事「奶茶」訂單上揚約2成，成為觀賽宵夜與早餐的另類飲食指標。
foodpanda同步舉辦應援活動與優惠方案，輸入優惠碼即享指定餐點7折優待，以及pandapro會員專屬折扣活動。並在台北香堤大道等地找來啦啦隊成員與球迷互動，藉由賽事熱潮帶動平台訂單量與會員訂閱。
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