輔導會陳進廣視察澎湖榮服處驗證安心御老整合照護成效

【勁報記者于郁金/澎湖報導】為持續推動榮民眷照護數位轉型，國軍退除役官兵輔導委員會副主任委員陳進廣於5月8日蒞臨澎湖縣榮服處，實地驗證「安心御老平台」推動成果，由處長余熙明與副處長、總幹事及相關業務同仁陪同，外部機關澎湖縣政府衛生局、社會處、民政處、澎湖醫院等亦派員參加，攜手照顧榮民(眷)。

榮服處說明，安心御老平台系統係輔導會參與總統盃黑客松競賽開發之系統，此次驗證，採實際個案說明與系統操作展示，展現離島地區智慧照護整合成效。

陳副主委表示，「安心御老平台」結合數位科技與訪視紀錄系統，透過即時回報與數據整合，使服務人員能迅速掌握榮民(眷)生活與健康狀況，提升照顧效率與品質；本次特別至澎湖實地驗證，除檢視系統操作與紀錄情形外，也重視第一線服務溫度，確保「科技輔助、關懷不減」。

此次訪視對象之一為榮民鮑先生，為單身獨居榮民，過去曾因受傷導致行動不便，生活一度無法自理，目前由妹妹不定期協助照料，並有照服員提供三餐協助。榮服處說明，持續使用安心御老系統訪視關懷其生活狀況，並協助申請急難救助金，減輕醫療及生活負擔；訪視過程中，鮑先生精神狀況穩定，對榮服處長期關懷表達感謝，並表示在服務人員及志工陪伴下，生活已逐步恢復穩定。

另位訪視對象榮民謝伯伯，雖有眷屬但目前於澎湖獨居，因年事已高且雙腿退化行動較緩慢，夜間亦有睡眠困擾，經評估後提升為平台風險照顧對象；平時由社區協助準備餐食，榮服處持續關懷，並協助其醫療就診與資源連結。

榮服處指出，近期謝伯伯因眼睛與腎臟問題需往返臺灣就醫，服務人員亦主動掌握其行程與健康狀況，提供必要協助；謝伯伯感謝榮服處長期關懷與陪伴，讓獨居生活更加安心。

陳進廣副主委表示，「安心御老平台」以個案為核心，透過資訊鏈結與即時通報機制，融合榮服處、醫療院所、地方政府及民間資源，建構跨機關合作網絡，當個案狀況發生變化時，能迅速啟動多方支援，落實「一點生變、多方應援」照護目標，有效提升榮民 (眷)服務照顧(護)品質；此次驗證過程中，對澎湖榮服處能克服離島資源限制，積極導入數位系統並結合在地醫療與社福體系，在資源相對匱乏的離島，還能跨機關跨域合作，給予高度肯定。

余熙明處長表示，澎湖地區因無榮民醫院，醫療資源主要仰賴三軍總醫院澎湖分院及衛生福利部澎湖醫院，因此更需透過「安心御老平台」整合醫療端與服務端資訊，強化入出院通報與後續關懷銜接，確保照護不中斷，提升整體服務效能；平台並結合訪視紀錄、即時通報與多方協作機制，有效補強離島照護資源不足問題，逐步建構完整在地支持網絡。

澎湖榮服處指出，目前已完成多位榮民眷個案建置與分級管理，依風險程度規劃訪視頻率與照護強度，並透過平台整合醫療、長照與社區資源，提升服務即時性與精準度，讓關懷服務更具系統性與延續性。

陳進廣副主委強調，「安心御老」不僅是數位工具，更是關懷照護重要政策，未來將持續推動各榮服處深化應用，強化跨機關協作，確保每位榮民眷在不同人生階段，都能獲得即時、適切支持與照顧，組織起守護榮民眷溫暖網絡。(澎湖縣榮服處提供照片)