退房有菸味罰6千！文青旅店「擅刷客信用卡」挨告
記者丁昱文、蘇意凡／台北報導
位於北市大安區一家知名的文青旅社在訂房平台上好評不斷，但沒想到卻在去年傳出盜刷事件，一名櫃台人員因在房客退房後聞到屋內菸味，卻未經房客同意，在訂房平台查詢客人信用卡號盜刷6千元清潔費，雙方對簿公堂，櫃台人員被依涉犯偽造文書罪嫌判處4個月徒刑。
房間明亮又溫馨，房務人員酒精抹布裝備齊全仔細擦拭，任何細節都不放過。這間位於北市大安區巷弄的文青旅店不僅能住宿還能喝咖啡，捨棄磚造圍牆，改用一顆顆綠植作為外牆別具特色，憑藉位處北市蛋黃區加上超高性價比好評不斷，在知名訂房網站就擁有8.4顆星好評，但卻因為菸味爆出消費糾紛。
原來就在去年6月初，一名薛姓房客退房後房間內卻飄散濃濃菸味，張姓櫃檯人員打一通電話給房客沒接通，就擅自透過訂房網站查詢房客信用卡號扣款6千元 清潔費。
記者丁昱文、蘇意凡：「工作人員竟在房客不知情的情況下盜刷客人信用卡，如今雙方對簿公堂，業者（員工）如今也被依偽造文書罪嫌判處4個月有期徒刑。」
法庭上業者主張，客人入住前就已經授權信用卡，客人本來就知道清潔費規定，但客人不滿表示自己並沒有抽菸，不能因為有菸味就罰錢，事實上打開訂房平台，規則上明確寫下飯店針對問題房客的申訴方法，可以在 14天之內透過平台索賠，但當然不能私自盜刷。
民眾：「那就超級不合理，身上有菸味怎麼可以收取這樣的費用，搞不好身邊有其他人抽菸。」
民眾：「基本上還是要取得客人的同意，台灣好像很少會發生這種事，因為台灣還滿尊重客人的一些權益 。」
對此截稿前尚未取得旅館回應，一時方便省事踩上法律紅線，也讓旅館形象大打折扣。
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