不滿遭投訴! 網紅整復師PO文「公開顧客照」反擊恐觸法
被投訴的整復館在台中市相當知名,抖音上還有多達58萬名的粉絲,整復師更自拍許多影片,說有來自全台灣、甚至還有來自德國的客人上門,找他整復,投訴的情侶也是特地從台北慕名而來,卻發生消費糾紛,整復師不滿被上網投訴,他還下載了投訴女子的通訊軟體大頭照,PO在官方臉書,發出千字長文反擊,要維護商譽,但公布對方照片和相關個資,律師說,恐怕會有違反個資法的疑慮。
從高雄來的客人特地來找整復師幫他處理右手大拇指,還有人從台北來台中整復,就連德國人也來整復,幫忙民眾整復的這位整復師在台中地區相當有名氣,在抖音上累積多達58萬名粉絲,不少人慕名而來找他整復,從台北來的情侶也是,但他們因為不滿消費體驗,在網路PO文投訴,整復師也在店家臉書粉專,發長文反擊。
店家認為顧客帶男友來調理,櫃台價格有說明清楚3次確認都OK,要貼青草膏也同意,事後卻在網路發動攻擊,直說不缺你們這種調理完就網路霸凌店家的人,內文還寫出顧客地點在台北,更附上顧客的通訊軟體上的照片,當事整復師說:「你先攻擊我在先啊,難道我就是吃悶坑嗎,老實講說你消費怎麼樣,OK,不是,她(評論)下面亂講的。」店家不滿對方上網投訴,有損商譽,但將顧客的照片直接公開上網,有侵犯隱私的疑慮。
民眾說:「和平解決這些問題,然後也不要把人家的個資直接公開,因為每個人,他都有(自己的)個資的問題。」律師陳頂新說:「利用的目的,若與當初蒐集的目的不相符合(還公審),會有違反個資法,妨害名譽,甚至有民事上,侵害人格權之法律問題。」整復過程發生消費糾紛,顧客和店家雙方都在網路上發表個人言論,但公開照片和相關個資,恐怕觸法。