平日住宿首晚補助800「請1天假成本就超過」學者:可與OTA合作
交通部觀光署推出平日國旅補助鼓勵民眾平日出遊,但疑似推動成效不如預期,補助政策延長至12月底。學者指出,國旅市場遇到出遊集中假日、隔夜住宿低迷等2大問題,加上補助少誘因低,「平日請1天假成本都不只800元」,建議可與OTA合作提升住房率,再逐步解決平日出遊問題。
交通部觀光署投入33.3億元推動「觀光雙輪驅動方案」,預估帶動440萬旅遊人次、創造374億觀光產值。當中國旅補助經費的23億元,平日住宿補助占15.3億元;國際客補助經費10.3億元,涵蓋國際旅客重遊、會展順道旅遊、獎勵旅遊加碼及國際標竿型演唱會支持等。
平日住宿補助今年9月上路,觀光署預估11月經費用罄,但疑似政策推動不佳、使用率低,過去秋冬旅遊補助、疫後振興補助等,一上路使用額度就快速用罄的國旅補助經費,此次實施2個月經費仍有餘裕。但觀光署稱是為延續國人住宿及旅遊熱潮,因此延長使用期限至年底,同時研議「Taiwan PASS」5折方案加碼。
針對平日國旅補助延長一事,高餐觀光研究所教授劉喜臨說,目前台灣國旅市場有2大問題,包含民眾集中假日出遊、國旅隔夜住宿低迷。國旅市場不是不熱絡,一日遊人數增加,但過夜率降低。基本上中央推動的平日國旅補助政策初衷沒問題,問題在於「政策誘因低」,沒辦法吸引消費者平日隔夜住宿,以及「市場結構無法透過補助改變」。
劉喜臨表示,消費者不是花不起,而是會評估平日出遊是否有其價值,民眾會把平日出遊的成本加入,畢竟現有政策為第一晚補助800元、第二晚補助1200元,隔夜住宿總計補助2000元,「但請一天假的實際成本就可能超過800元」。
劉喜臨說,補助800元可能會吸引到的主要使用族群為學生及青年族群等,但9月起開學,學生及青年族群使用機會較低;對一般上班族來說,平日出遊則划不來。
劉喜臨進一步指出,消費者若要使用平日國旅補助,需自行聯繫旅宿業者,良心業者會用原價去折抵補助,不能透過OTA(Online Travel Agency,線上旅遊代理商)訂房,但現今透過OTA訂房多有優惠,就算業者用原價折抵補助,可能也與線上訂房平台提供的價格差不多,消費者直接使用平台訂房較快速方便,導致國旅補助使用率就不高。
劉喜臨說,一直補助業者邊境效益會愈低,不建議一直提高補助價格,應回歸市場機制,另也認為面對平日請假出遊、隔夜住宿率降低等2問題,不用非得一次解決,可逐步改善。像是要讓旅館飯店產業復甦,就是要增加消費、提升隔夜住宿率,不必然把平日出遊綁進來,可先想辦法鼓勵假日出遊者願意過夜。
劉喜臨建議,好的業者會提供原房價來折抵補助,但這樣的做法仍無法達到便宜的效果,不如跟平台合作,透過平台行銷策略,提供可激勵消費者出遊的措施,強調與OTA合作不是壞事,對旅宿業者來說,把房間賣出去、提升住宿率最重要;此外,除了補助,也有串連食、宿、遊、購、行,讓消費者感到價值感提升、物超所值。