苗栗復康巴士數位升級 9/1起可用LINE預約

預約復康巴士不用再打電話了，苗栗縣政府推出復康巴士線上預約系統，預計9月1日起正式上路，新系統導入網路及LINE官方帳號預約，並保留既有電話預約方式，提供有需要的民眾，多一個不分時段的訂車管道。

過去許多民眾要預約苗栗縣復康巴士，只能依靠電話預約單一管道，撥打專線常碰到滿線，來電接聽不及等問題，現在利用縣府官網，還有LINE官方帳號就能完成預約，只要3個步驟，點選預約訂車，填寫預約資料，排車結果通知，就能完成預約。

苗栗縣政府長照處長 莊素玲：「其實操作流程只有1、2 、3，3個步驟也很清楚，那指引也相當的輕鬆，所以我們鼓勵，就是民眾就是可以來預約，那當然也除了乘坐者以外，其實線上是不分區域，不分地點、時間，24小時都可以來受理，那家屬如果長輩不方便，家屬也可以來做協助。」

根據縣府資料統計，苗栗縣復康巴士共有43輛，114年服務達4萬4千多趟，目前只有33位司機，未來也會編列預算增補10位司機。

苗栗縣長 鍾東錦：「我們現在既然車輛有那麼多，當然要增加足夠的司機，所以大概可能要增加10名左右，所以我們這個總的費用，然後再把司機增加一點薪水，不然流動率太大。」

新系統也配備智能客服小幫手，結合GPS定位系統，乘車前15分鐘可在訂單查詢車輛位置，另外透過資料庫大數據分析，也能提升共乘回載率，發揮最大服務效益。