天價拖吊費「4千變4萬」　業者稱握同意錄音檔！警詐欺罪法辦

【記者曾佳俊／新北報導】新北市烏來區今年春節期間才發生民眾道路救援「10公里收10萬元」的離譜天價拖吊費，沒想到新莊區又傳出疑似黑心拖吊糾紛！一名民眾到Costco購物卻遇上車輛故障，透過網路搜尋道路救援服務求助，原本被告知費用不超過4,000元，未料車輛被拖至距離不到4公里的修車廠後，業者竟開出高達近4萬元費用，還拿出模糊不清的錄音檔，強調被害人稱有同意，讓車主氣得報警，警方獲報到場了解後，已依涉嫌詐欺罪嫌偵辦。

本月15日下午2時54分，新北市新莊警分局接獲民眾報案，指稱在疑遭拖吊業者收取不合理費用，經警員到場調查，報案人表示當天下午在新莊區Costco賣場停車場因車輛無法發動，透過網路搜尋道路救援並點擊廣告聯繫拖吊服務，等到拖吊業者到場後，報案人曾詢問費用，司機表示費用不會超過新臺幣4,000元，並稱完成作業後再由業務人員洽談費用。

隨後業者人員到場，拿出簡易合約要求報案人簽名，並透過通訊軟體要求確認同意後才能進行拖吊。

報案人表示，因當時現場人員不斷催促，便回覆同意，而等到業者隨即將車輛拖至新莊區約不到4公里的一處修車廠，事後卻向報案人索取高達4萬5,000元拖吊費。

警方檢視業者提供的合約書，內容載明拖吊費共計3萬9,270元，其中包括基本出車費、小型出車費、假日出車費、全載作業費、絞盤作業費及雜項作業費等，另加計10％服務費。不過報案人表示，當時簽署合約時並未看到相關金額內容。

警方詢問業者費用與一般行情差距過大的原因，業者則辯稱相關費用均已刊登於網路上，且為民營業者收費標準，無法與公部門拖吊價格相比；另外也聲稱有議價過程有錄音，當事人有同意，不過被害人聽過音檔卻發現雜音過多，中間疑雲重重。

目前報案人已對許姓業者等人員提出告訴，警方依涉嫌詐欺罪將全案函送新北地方檢察署偵辦，並通報 公平交易委員會 進一步調查。

警方也提醒民眾，若車輛故障需拖吊，建議優先透過合法且具公信力的道路救援管道，並在簽署相關文件前詳細確認費用與作業內容，以避免因資訊不對稱而衍生消費糾紛，保障自身權益。