Mercedes-Benz推出Microsoft 365 Copilot提升員工工作效率
Written by: Bear
Mercedes-Benz正將人工智慧提升為數位職場的標準：全球所有行政與生產相關領域的員工都能使用Microsoft 365 Copilot。隨著這次全公司性的推廣，該計畫成為歐洲產業中規模最大、最全面的AI部署之一。此項推出是與Microsoft策略合作的一部分，標誌著公司長期數位與人工智慧策略的又一里程碑。目標不是選擇性地使用AI，而是系統性地將其整合進日常工作以支持知識工作、決策與營運流程。集團統一系統的標準化，降低複雜度與營運成本，同時為所有員工建立共享的學習與發展平台。新應用可以以更快的速度在全球測試與擴展。同時，一個中央平台也逐漸浮現，讓客製化的AI代理能在全公司部署，例如：自動化行政或專業流程。
自2024年起，Microsoft 365 Copilot已在集團部分領域成功使用。Microsoft 365 Copilot直接整合進Office工作環境，能存取企業資訊、支援例行任務、製作報告、摘要資訊並準備決策文件，始終在明確定義的安全與治理標準範圍內進行。這讓員工能花更多時間在分析、創意及策略性任務上。隨著全球推廣，Mercedes-Benz也強化了「Winning Attitude」企業倡議的願景。Copilot成為一個工具，讓這種以成功為導向的心態對員工具體化，加速創新並簡化協作。
為集團內所有人提供AI賦能
人工智慧的廣泛應用，得益於360度學習計畫、資格認證計畫，以及活躍的人工智慧社群。目標是系統性地建立跨所有階層層級的AI技能。針對生產團隊與行政人員的量身打造培訓，確保AI解決方案獲得廣泛接受。目前，員工每週的AI使用率約為50%。過去一年使用量翻倍以上。
治理作為負責任AI使用的基礎
Mercedes-Benz依賴強制性且以風險為基礎的治理框架及明確定義的人工智慧原則。AI在受控環境中使用，確保資料安全、合規性及負責任的應用。這使得Mercedes-Benz能結合創新速度與負責任的技術運用，這是工業環境中AI成功的關鍵因素。
整個價值鏈的人工智慧
Mercedes-Benz正系統性地在整個價值鏈中運用人工智慧。如今，基於AI的副駕駛支援採購、開發、工作坊及生產網路等流程。未來幾年，AI代理與智慧協助系統的應用將持續擴展，並更深入整合於核心業務流程中。這次的推廣標誌著組織邁向將AI支援融入日常工作的重要一步。