認識4家科企針對網購痛點　智能解決方案實現零售新時代

零售新機遇：以科技破解網購痛點

隨著網購成為現代人生活中不可或缺的一部分，零售業正經歷前所未有的變革。動動手指就能買到全球商品固然方便，但背後卻隱藏著諸多挑戰：高昂的運費、難以追蹤的物流、繁瑣的退換貨流程，鋪天蓋地的促銷信息也讓人眼花繚亂。

香港科技園就有四家園區公司正以智能解決方案重塑零售生態，為消費者和商家打造更便捷、更個性化的購物體驗，引領未來零售新風潮。

Buy&Ship：全球購物無難度

很多消費者都意識到，同一件商品有時在海外會較便宜，但在網購平台之間比較價錢亦非易事，更要計算國際運輸費用。Buy&Ship 精準捕捉市場缺口，推出網站比價網購平台 Buy&Ship One，以人工智能驅動，設計上亦特別符合亞洲消費者需要。平台透過持續分析全球價格趨勢，為用戶推送全球各地最佳優惠，將商品價格及物流服務無縫整合至一個平台，讓用戶一鍵之間即可輕鬆購物，獲取來自世界各地特色商品，盡享網購樂趣。Buy&Ship 銳意運用先進人工智能技術，革新全球電商市場，目標是在未來五年內成為亞太區頂尖的網購平台。

On-us：重塑消費者獎勵模式

為幫助企業加強顧客互動， On-us 開發出以人工智能驅動的智能電子優惠券平台，創造互動誘因，結合數據分析，將優惠變成鞏固商家客戶聯繫的有力工具。該平台致力打造三方共贏：消費者可在 900 多個城市靈活兌換超過 200 個品牌的非現金回贈獎賞；企業可以利用實時優惠券兌現支付，優化開支；品牌亦獲得廣泛的營銷網絡，增加曝光率。2024 年 12 月，On-us 推出全新智能方案，成為全球首個獎勵平台提供即時、與信用卡綁定的非現金回贈獎賞；同年更成為香港首間在「VISA 2024 年亞太區加速器計劃」中優勝的初創公司。

Return Helper：從退貨轉化為顧客關係

67% 買家會在購物前先查看商家的退貨政策，足以顯示退貨帶來的煩惱有多影響消費意欲。Return Helper 的退貨方案首創結合服務軟件及倉庫設施，為賣家提供一站式、操作簡易的逆向物流管理平台，同時消費者可以輕鬆製作退貨標籤，不僅為消費者帶來順暢的退貨體驗，而賣家則可以從退回商品中獲取最高商業價值。Return Helper 現已獲亞馬遜、eBay、Shopify 和 OnBuy.com 等重量級品牌信賴，致力使交易雙方同時得益。

SmartRetail：讓線下購物重獲價值

除了消費者，零售商家同樣面對複雜的挑戰，例如要處理龐大數據、營造吸引的顧客體驗等。SmartRetail透過尖端人工智能電腦視覺技術，有效結合數字分析與實體體驗，為線下購物重塑全新意義。該公司利用追蹤顧客視線和獨有匿名識別碼等領先技術，助商家實時了解店內顧客信息，達至精準投放廣告及針對性優惠。未來，SmartRetail 擬進一步引入先進人工智能技術，以數據協助商家及廣告商提高決策力。該公司正在日本、台灣及東南亞等區域擴大業務版圖，逐步將服務接觸點提升至 10 萬個。

引領零售新標準

零售新時代已經來臨，香港創科界正悄悄抬頭，透過全面革新個人與品牌的互動，並改變人們體驗世界的方式，其全球影響力或許比我們想像中更龐大，更驚人。閱讀更多香港創科故事，了解一眾初創如何影響全球：https://www.hkstp.org/zh-hk/about-us/keepup