網約車開冷氣另收費　消保委稱或違規

江蘇省近日有網約車要求乘客支付3元人民幣（約3.27港元）才可享受車上冷氣，江蘇省消保委上周五（22日）強調，乘客車資應視為已包含冷氣等基礎服務成本。

有關投訴貼文集中在今年7月，部分網約車掛出收費告示，備註「特惠訂單沒有空調，自願消費」。有網民認為可以理解，因為開空調有成本壓力，但更多網民認為大熱天時，開冷氣為乘客基本權利，不應另外收費。有網民願意支付，但作為營運車輛的收費項目，必須提供發票。

江蘇省消保委認為，平台和司機若未提前明確告知並取得乘客同意而擅自加收費用，既違反合約約定，也違反法律關於禁止收取未標明費用的規定。即使車內張貼自願消費告示，若未在乘客下單前明確提示，仍屬單方面變更服務內容，消費者有權拒絕支付。部分平台推出低價活動，未充分考慮司機營運成本問題，不該將經營壓力轉嫁給司機和消費者。

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