星群的士車隊首日運作等逾1小時才有車　負責人冀市民給時間司機適應

星群的士車隊昨日起投入運作，不過有傳媒實測發現，預約車輛後等候逾1小時才能上車。星群的士解釋是由車隊平台派單予司機，當時不知道車上原本有乘客，希望市民給予司機時間適應新接單形式。

星群的士創辦人兼執行董事鄭敏怡今早在電台節目解釋，車隊司機可以同時在街上接客，及在其他網約平台接單。車隊平台不知道司機車上已有乘客，而自動派單給司機，司機亦無及時留意平台派單。鄭敏怡認同司機和平台要加強溝通，司機若已於其他渠道接客，須盡快關閉平台派單功能。如果司機已獲車隊平台派單，但距離客人較遠，就要盡快致電車隊司機專線，由後台支援人員重新安排訂單。

鄭敏怡強調會加強培訓司機，例如會參考司機過往接單的水平，「會不會經常接不到單，或者有其他瑕疵出現，需要再培訓這個司機」。她指有更多數據支持，才知道應該向司機派甚麼單。

車隊目前只有160輛的士

對於車隊收費較一般的士高，鄭敏怡解釋車費視乎路況、時間及距離計算，但好處是乘客預先支付固定費用，即使上車後出現任何問題，亦毋須支付額外車費。車隊目前只有160輛的士投入服務，被問到何時能達到完整規模，即是共425輛的士投入運作，鄭敏怡指未有時間表。

原文刊登於 AM730

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