苦主對措施有保留　斥管理落後

運輸署牌照事務處「排隊黨」亂象令市民辦證苦不堪言，市民李小姐早前耗近10小時辦理免試換領駕駛執照，質疑運輸署職員和保安未有履行職守。運輸署昨宣布下周三（13日）起推行實名登記派籌新措施，李小姐對於新措施仍有保留，斥治標不治本，批評運輸署管理落後，促請限制代辦數量及加快電子化服務，徹底解決問題根源。

李形容新措施猶如「官腔答覆」，恐無法杜絕「排隊黨」亂象。她指出，牌照事務處每日派駐5至6名職員及兩至3名保安，親眼目睹「排隊黨」霸位及兜售籌號，卻從不作為，她強調，相關亂象一年前已有報道，運輸署卻視若無睹，直至現在才推出新政，慨嘆政府的心態和處事得過且過。

她續稱，運輸署未能在問題初現時採取臨時對策，相反一拖再拖：「但凡有少少智慧，見到爭議即應解決。」她建議當局將委託代辦數量由每籌最多5人減至3人，認為已能應付公司辦理牌照，並應要求代辦人輸入完整身份證號碼，嚴格限制取籌及代辦數量。她憶述辦理時頻聞職員重複呼叫代辦人如「王婆婆」3至4次，足證代辦問題嚴重，嚴重影響親身申請者權益。

李表示，支持牌證服務電子化，認為該政策是可以接受的，這樣可使市民在家辦理手續且毋須依賴代辦，並減少輪候時間及亂象。她促請運輸署加快電子化進程，確保公平高效服務，免市民繼續受困於冗長輪候及「排隊黨」滋擾。

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