智能鎖存安全隱患　男子要求更換遭拒

安徽省蕪湖市一名男子近日反映，其家中安裝某品牌智能鎖在設計及安裝方面存在安全隱患，關門時手指極易被夾傷，他要求品牌方更換一把不會夾手電子鎖，卻遭到拒絕。

事主范先生表示，這把電子鎖是去年10月他和妻子在蕪湖某商場購買，買兩天後便有師傅上門安裝。該鎖為長條形一體結構，無傳統把手，下方設計為鏤空，用戶需伸手握住鏤空處關門。關門時若用左手握鏤空處，左手四個手指根部極易被門夾到；若用右手整體握住，手指公則容易被門夾到。品牌方回應指，門鎖品質無問題不支持退換，師傅上門安裝時，都會告訴戶主正確的使用方式，之所以被夾手，是關門方式不當所致。

律師表示，雖然智能鎖品質本身無問題，但如果是因設計導致使用中存在安全隱患並對消費者造成傷害，商家應承擔一定責任。消費者在購買產品時，商家有義務充分告知產品可能存在的風險及正確使用方法。如果商家未履行告知義務，消費者有權要求商家採取措施消除隱患，如更換產品或提供有效的安全解決方案。若商家拒絕，消費者可向消協等相關部門投訴，必要時可通過法律途徑維護自身權益。

東網網站 : https://on.cc/東網Facebook專頁 : https://www.facebook.com/onccnews/