高鐵商務座椅髒亂　南京客運段致歉

近日有乘客搭蒼南至南京南G7350次列車，發現商務座椅衞生髒亂。上海鐵路局南京客運段周三（23日）就事件致歉，列車已全面清潔，感謝社會各界監督，將虛心接受批評和建議，完善工作措施，提升服務質量。

一名乘客周一（21日）乘搭高鐵列車從蒼南到無錫，為有更優質的乘坐體驗，專門選擇商務座，但發現商務座座椅、小桌板內部等，有大量灰塵未清理。乘客表示，從來沒有見過如此髒亂的高鐵。上海鐵路局南京客運段已核實有關情況，列車工作人員接獲乘客投訴衞生問題後，擦拭髒亂位置，並向對方道歉。列車當日入庫後，進行全面清潔。

12306客服工作人員周二（22日）回應稱，會及時反映給相關部門，進行後續改善。正常情況下，商務座靠墊會30天更換一次，但對於小桌板等零件的清潔頻率未提及。若乘客投訴衞生問題，乘務員會及時處理。

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