กทม. ฟันเทศกิจ ใช้ AI ปลอมภาพร้องเรียน ล้อมคอกทำระบบป้องกัน
วันนี้ (18 กรกฎาคม 2568) นายเอกวรัญญู อัมระปาล โฆษกของกรุงเทพมหานคร (กทม.) เปิดเผยกรณีมีการร้องเรียนผ่านแอปพลิเคชัน Traffy Fondue เกี่ยวกับการจอดรถจักรยานยนต์บนทางเท้า บริเวณซอยจรัญสนิทวงศ์ 77/1 แขวงบางอ้อ เขตบางพลัด เมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม 2568
อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่เทศกิจที่รับผิดชอบเรื่องดังกล่าว กลับใช้ภาพตัดต่อหรือภาพที่ไม่ตรงกับข้อเท็จจริงในการตอบกลับประชาชน ส่งผลให้เพจ “ฟุตบาทไทยสไตล์” นำประเด็นดังกล่าวมาเผยแพร่บนโลกออนไลน์ จนกลายเป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางในขณะนี้ โดยสำนักงานเขตบางพลัดได้ดำเนินการสอบสวนข้อเท็จจริง และมีคำสั่งลงโทษเจ้าหน้าที่รายดังกล่าวตามกระบวนการทางวินัย
นายเอกวรัญญู กล่าวว่า จากกรณีเจ้าหน้าที่เทศกิจสำนักงานเขตบางพลัด ใช้ AI ลบภาพที่ประชาชนร้องเรียน เพื่อแสดงว่าได้ดำเนินการเสร็จสิ้น ทั้งที่ความจริงยังไม่มีการแก้ไข ผู้บริหารกรุงเทพมหานครได้สั่งการให้ ผู้อำนวยการเขตบางพลัดเร่งดำเนินการแก้ไขปัญหาโดยด่วน
พร้อมเตรียมออกหนังสือเวียนแจ้งแนวปฏิบัติไปยังทุกเขตอย่างเคร่งครัด หนังสือเวียนดังกล่าวจะกำหนดให้ ห้ามเจ้าหน้าที่ทุกหน่วยงานปลอมแปลง หรือตัดต่อภาพ หรือใช้ข้อมูลเท็จใด ๆ ในการปิดเรื่องข้อร้องเรียนของประชาชนเป็นสถานะ “เสร็จสิ้น” โดยเด็ดขาด หากพบว่าหน่วยงานใดฝ่าฝืน ให้ดำเนินการลงโทษตามควรแก่กรณีต่อไป
ทั้งนี้เพื่อป้องกันปัญหาซ้ำรอย กรุงเทพมหานครได้ประสานกับ สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) ในฐานะผู้พัฒนาแพลตฟอร์ม Traffy Fondue เร่งพัฒนา ระบบคัดกรองภาพปลอม ทั้งจากประชาชนและเจ้าหน้าที่ เพื่อป้องกันการนำข้อมูลเท็จเข้าสู่ระบบ
โดยระบบจะสามารถตรวจจับและสั่งระงับภาพปลอมได้ทันที พร้อมย้ำกรุงเทพมหานครไม่ได้นิ่งนอนใจ พร้อมยกระดับระบบให้ โปร่งใส ตรวจสอบได้ และตอบสนองประชาชนได้อย่างเที่ยงตรงและรวดเร็ว เพื่อเรียกคืนความเชื่อมั่นในการร้องเรียนผ่านระบบดิจิทัลของเมือง
โฆษกฯกทม. กล่าวว่า ขอขอบคุณเพจ “ฟุตบาทไทยสไตล์” ที่ช่วยเป็นกระบอกเสียงให้คนกรุงเทพฯ พร้อมขออภัยอย่างสูงต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยยืนยันว่า เจ้าหน้าที่ผู้ตอบเรื่องร้องเรียนได้ยอมรับผิดแล้ว และจะถูกดำเนินการทางวินัยตามขั้นตอนของกฎหมาย
ทั้งนี้ สำนักงานเขตบางพลัดได้ดำเนินการตรวจสอบใหม่ทันทีตั้งแต่วันที่ 17 ก.ค. 68 และส่งหนังสือแจ้งผู้กระทำผิดเพื่อดำเนินการตามกฎหมายอีกครั้ง หากประชาชนพบการ “ปิดเรื่องปลอม” หรือข้อมูลไม่ถูกต้องในระบบ Traffy Fondue สามารถกดเปิดเรื่องใหม่ได้ทันที
“กทม. ไม่ได้นิ่งเฉย และน้อมรับข้อผิดพลาดครั้งนี้ พร้อมเร่งแก้ไขเพื่อเรียกคืนความเชื่อมั่น และยกระดับการทำงานให้โปร่งใสและตรวจสอบได้ยิ่งขึ้น” โฆษกฯกทม. ระบุ
ด้านสำนักงานเขตบางพลัด ยืนยันว่า การจอดรถจักรยานยนต์บนทางเท้า ซึ่งเป็นกรณีที่ได้รับการร้องเรียนผ่านระบบ Traffy Fondue เข้าข่ายความผิดตามมาตรา 17 (2) ต้องระวางโทษปรับไม่เกิน 5,000 บาท ตามมาตรา 56 แห่งพระราชบัญญัติรักษาความสะอาดฯ พ.ศ. 2535 และที่แก้ไขเพิ่มเติม
โดยได้ออกหนังสือแจ้งเจ้าของหรือผู้ครอบครองรถให้เข้ามาชี้แจงต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทศกิจ ภายใน 15 วันทำการ หากเพิกเฉยโดยไม่มีเหตุผลอันควร เขตจะดำเนินการตามขั้นตอนของกฎหมายอย่างเคร่งครัด ทั้งนี้จนถึงขณะนี้ เจ้าของรถยังไม่มาติดต่อ ซึ่งสำนักงานเขตฯ จะติดตามเรื่องต่อไปอย่างใกล้ชิด เพื่อให้การบังคับใช้กฎหมายเป็นไปอย่างจริงจังและเท่าเทียม