โบลท์ (Bolt) จับมือมูลนิธิรักษ์ไทยต่อเนื่อง จัดกิจกรรมเสริมความเข้าใจเรื่องความปลอดภัยที่ครอบคลุมและเท่าเทียมสำหรับผู้ขับขี่
โบลท์ (Bolt) แพลตฟอร์มเรียกรถชั้นนำจากยุโรป เดินหน้าสานต่อความร่วมมือกับมูลนิธิรักษ์ไทย จัดกิจกรรมส่งเสริมการเดินทางที่ปลอดภัย ครอบคลุม และเคารพซึ่งกันและกันในประเทศไทย นับเป็นการต่อยอดจากความสำเร็จของโครงการในปีที่ผ่านมา โดยในปีนี้มีพาร์ตเนอร์ผู้ขับขี่กว่า 40 คน เข้าร่วมกิจกรรมเพื่อร่วมเรียนรู้และแลกเปลี่ยนมุมมองเกี่ยวกับการให้บริการอย่างมืออาชีพ การสร้างพื้นที่ปลอดภัยในการเดินทาง ตลอดจนการรับมือกับสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นจริงระหว่างบริการ
ท่ามกลางการเติบโตของบริการเรียกรถในประเทศไทย โบลท์ยังคงมุ่งมั่นยกระดับคุณภาพการให้บริการผ่านการพัฒนาเทคโนโลยีควบคู่กับการทำงานร่วมกับภาคประชาสังคม กิจกรรมในครั้งนี้จัดขึ้นภายใต้หัวข้อ “Ensuring Safety During a Ride: เสริมสร้างความมั่นใจ ขับขี่ปลอดภัยไปกับ Bolt” เพื่อเปิดโอกาสให้พาร์ตเนอร์ผู้ขับขี่ได้เรียนรู้แนวทางการสื่อสารอย่างมืออาชีพ การตั้งขอบเขตที่เหมาะสม และการให้เกียรติผู้โดยสาร
คุณอติญา กุลกอบเกียรติ วิทยากรจากมูลนิธิรักษ์ไทย มาร่วมให้ความรู้ในหัวข้อเกี่ยวกับ
•การเคารพขอบเขตส่วนบุคคล
•การสื่อสารอย่างมืออาชีพโดยไม่ล่วงล้ำขอบเขต
•ความเข้าใจในประเด็นความหลากหลายของผู้โดยสารในสังคมปัจจุบัน
นอกจากนี้ ยังมีการฝึกปฏิบัติผ่านสถานการณ์จำลอง อาทิ การรับมือกับคำพูดหรือคำถามส่วนตัวที่ไม่เหมาะสม เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมได้แลกเปลี่ยนความคิดและแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
ในกิจกรรมยังมีการแนะนำฟีเจอร์ความปลอดภัยต่าง ๆ บนแอปพลิเคชันของโบลท์ ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนความมั่นใจของทั้งผู้โดยสารและผู้ขับขี่ อาทิ ปุ่ม SOS, ระบบแชร์ข้อมูลการเดินทาง, การบันทึกเสียงขณะเดินทาง, ระบบยืนยันตัวตนผ่านเซลฟี่ รวมถึงฟีเจอร์ใหม่ล่าสุด ได้แก่ “ผู้ติดต่อฉุกเฉิน (Trusted Contact)” และ “รหัสรับผู้โดยสาร (Pick-up Code)” ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานมั่นใจได้ว่าอยู่ในการเดินทางที่ปลอดภัย
“เราเชื่อว่าการให้บริการด้วยการให้เกียรติซึ่งกันและกัน เป็นปัจจัยหลักของการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับทั้งผู้ขับขี่และผู้โดยสาร” คุณณัฐดนย์ สุขศิริฐานันท์ ผู้จัดการทั่วไปประจำโบลท์ ประเทศไทย กล่าว “เราขอขอบคุณมูลนิธิรักษ์ไทยที่ร่วมมือกับเราอย่างต่อเนื่อง ความร่วมมือนี้ช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการเดินทางที่ปลอดภัย มีความเป็นมืออาชีพ และทำให้ทั้งผู้ขับขี่และผู้โดยสารรู้สึกมั่นใจในทุกการเดินทาง”
โบลท์ยังคงมุ่งมั่นยกระดับประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์มให้ปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง โดยในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา บริษัทได้ดำเนินการระงับบัญชีผู้ขับขี่ในประเทศไทยแล้วเกือบ 4,000 ราย จากกระบวนการตรวจสอบภายในของบริษัทและการแจ้งรายงานพฤติกรรมที่ละเมิดมาตรฐานของแพลตฟอร์ม รวมถึงพฤติกรรมที่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย หรือสร้างความกังวลให้กับผู้ใช้งาน
“เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและการให้บริการด้วยความเคารพสิทธิ์อย่างจริงจัง” คุณณัฐดนย์ กล่าวเสริม “หากได้รับข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ก่อให้เกิดความกังวล เราจะตรวจสอบและดำเนินการตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม โบลท์พร้อมพัฒนาระบบความปลอดภัยของเราอย่างต่อเนื่อง เพื่อสนับสนุนสภาพแวดล้อมที่ทั้งผู้ขับขี่และผู้โดยสารรู้สึกปลอดภัย”
กิจกรรมนี้เป็นอีกหนึ่งบทพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นของโบลท์ในการลงทุนพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ทั้งในด้านฟีเจอร์ความปลอดภัยที่ออกแบบให้ตอบโจทย์ความหลากหลาย และการสนับสนุนที่เข้าถึงได้ง่าย โบลท์ยังคงเดินหน้าสร้างระบบการเดินทางที่ทุกคนรู้สึกปลอดภัย ได้รับความเคารพ และเป็นมิตร ผ่านความร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญในสังคม เพื่อสร้างสังคมแห่งการเดินทางที่เท่าเทียม ซึ่งทุกคนสามารถร่วมใช้บริการได้อย่างมั่นใจและรู้สึกได้รับเกียรติในทุกการเดินทาง สอดคล้องกับพันธกิจหลักของโบลท์ในการร่วมสร้างเมืองที่ออกแบบมาเพื่อผู้คนอย่างแท้จริง
website : mgronline.com
facebook : MGRonlineLive
twitter : @MGROnlineLive
instagram : mgronline
line : MGROnline
youtube : MGR Online VDO