“ปณท” ปลื้มครึ่งปีแรกส่ง EMS โต 10% ชูบริการครอบคลุมทุกพื้นที่
นายดนันท์ สุภัทรพันธุ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย (ปณท) เปิดเผยว่า บริการส่งด่วน อีเอ็มเอส ในประเทศ ที่ถือเป็นบริการเรือธง ในช่วงครึ่งปีแรกปี 68 มีการเติบโต 10% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 67 และคิดเป็น 43.31% ของรายได้รวมองค์กรทั้งหมด สะท้อนถึงความมั่นใจด้านการส่งด่วนของภาคประชาชน และภาคธุรกิจในหลาย ๆ พื้นที่ทั่วประเทศ โดยปัจจัยที่ทำให้เติบโตขึ้นมาจากการให้ความสำคัญด้านคุณภาพบริการ โซลูชันตอบโจทย์ผู้ใช้บริการที่หลากหลาย การออกแบบระบบขนส่งให้สอดคล้องกับพัสดุ ตั้งแต่แพ็กเกจจิ้งจนถึงระบบการขนส่ง เช่น ส่งของชิ้นใหญ่ ส่งต้นไม้ ส่งของสด การให้บริการที่ครอบคลุมทุกพื้นที่ทั่วประเทศ โดยเฉพาะจากกลุ่มอีคอมเมิร์ซ และกลุ่มตัวแทนที่ให้บริการรับฝากส่งสิ่งของ ราคาที่ช่วยให้ผู้ใช้บริการบริหารต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังได้เจาะกลุ่มลูกค้าในตลาดใหม่ เช่น กลุ่มธุรกิจค้าขายทองคำ การพัฒนาระบบการให้บริการขนส่งผลไม้ พันธุ์ไม้ และผลผลิตทางการเกษตร
“แม้การแข่งขันในตลาดขนส่งพัสดุจะยังคงรุนแรง แต่การที่ไปรษณีย์ไทยสามารถสร้างรายได้ ส่งอีเอ็มเอส เติบโตถึง 10% จากการปรับกลยุทธ์ด้านคุณภาพ ราคา บริการ และระบบสนับสนุนในครึ่งปีแรก 68 ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวทันความเปลี่ยนแปลง และกลายเป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เข้าใจตลาดอย่างแท้จริง จากการวิเคราะห์เชิงลึกว่าลูกค้าแต่ละกลุ่มต้องการอะไรและจะวางระบบบริการและราคาที่เหมาะสมอย่างไรเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนมากกว่าการแข่งขันด้านต้นทุนเพียงอย่างเดียว”
นายดนันท์ กล่าวต่อว่า สำหรับแนวทางการดำเนินงานในไตรมาส 3 และ 4 ยังมุ่งรักษาการเติบโต และความเป็นผู้นำบริการส่งด่วนที่เข้าใจตลาดอย่างแท้จริง โดยมีกลยุทธ์ คือ ขยายการให้บริการที่ออกแบบเฉพาะกลุ่มพร้อมพัฒนาแพ็กเกจบริการที่สอดคล้องกับลักษณะสินค้าเฉพาะทาง เช่น ยาและเวชภัณฑ์ สินค้าในกลุ่มที่ต้องการการจัดส่งแบบปลอดภัย หรือสินค้าที่มีอายุการใช้งานสั้น รวมทั้งกลุ่มสินค้าเกษตรและผลไม้ ซึ่งปัจจุบันกำลังมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง พร้อมขยายจุดบริการ อีเอ็มเอส พ้อยท์ ตามแหล่งชุมชนและคอมมูนิตี้ที่เป็นแหล่งรวมธุรกิจอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มช่องทางการฝากส่งที่สะดวกและรองรับการเติบโตในระดับพื้นที่ ทั้งรูปแบบของร้านสะดวกซื้อ ร้านค้าชุมชน คาเฟ่ เป็นต้น