เปิดกลยุทธ์ใหม่เซ็นทรัล รีเทล ’New Heights, Next Growth’ เร่งขยายตลาดไทย-เวียดนามเต็มสปีด!
ในยุคที่เศรษฐกิจชะลอตัวและพฤติกรรมผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว นับเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างมากสำหรับโลกธุรกิจ แต่ในอีกมุมหนึ่ง ความท้าทายเหล่านี้ถือเป็นโอกาสและเป็นแรงขับเคลื่อนสำหรับก้าวใหม่ๆ ในการทำธุรกิจ
บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)ผู้นำธุรกิจค้าปลีก ค้าส่งและสินค้าหลากหลายประเภท มองว่าวิกฤตการณ์ในโลกธุรกิจเหล่านี้แรงผลักดันอย่างยิ่งสำหรับการพัฒนาองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้า ด้วยคอนเซปต์คิดใหม่และทำใหม่ (Rethink & Reset) โดยการนำเทคโนโลยี AI เข้ามาเสริมความแข็งแกร่งให้กับการทำงานในทุกมิติขององค์กร ทั้งในแง่ของการเสริมศักยภาพให้บุคลากร เพื่อให้ดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด รวมถึงการใช้เทคโนโลยีเข้ามาทำให้องค์กรสามารถเข้าใจลูกค้าได้ลึกซึ้งกว่าเดิม
เพราะผู้บริโภคในทุกวันนี้ ไม่ได้ให้ความสำคัญกับเรื่องราคาสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่ลูกค้ากำลังมองหาประสบการณ์ที่ดีที่สุด ทั้งความคุ้มค่า สะดวก ง่าย และรวดเร็ว ทำให้เซ็นทรัล รีเทล มุ่งมั่นที่จะตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าแบบครบวงจร ทั้งออฟไลน์และออนไลน์ ด้วยระบบขององค์กรที่มีความยืดหยุ่น แข็งแกร่ง และพร้อมปรับตัวเพื่อก้าวไปข้างหน้าอยู่เสมอ
ปีนี้เซ็นทรัล รีเทลกางโรดแมป 3 ปี ชูกลยุทธ์ ‘New Heights, Next Growth’ ดัน 5 แกนหลักยกระดับศักยภาพองค์กรสู่การเติบโตครั้งใหม่ในช่วงปี 2568-2570 อันได้แก่
1. Reinforce Customer เข้าใจกลุ่มลูกค้าอย่างลึกซึ้ง
พัฒนาประสิทธิภาพของระบบ Loyalty Program ให้แข็งแกร่งและมั่นคงเพื่อตอบโจทย์การใช้งานของสมาชิกกว่า 26 ล้านราย ทั้งในไทยและเวียดนาม เพื่อให้ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการใช้งาน พร้อมเดินหน้าขยายฐานลูกค้า Young & Mainstream และเจาะกลุ่มลูกค้า B2B (Business to Business) มากขึ้นด้วย
2. Strengthen CRC Foundation เสริมรากฐานขององค์กรให้แข็งแกร่ง
สร้างการเติบโตให้กับธุรกิจหลักทั้งด้านยอดขายและกำไร รวมถึงการขยายและปรับปรุงสาขา แพลตฟอร์มให้เป็นหนึ่งเดียว ต่อยอดสู่ประสบการณ์การช็อปปิงแบบรวมทุกช่องทางทั้งออนไลน์และออนไซต์แบบไร้รอยต่อและมีประสิทธิภาพ (Omnichannel) พร้อมนำ AI เข้ามาเสริมความแข็งแกร่งและผลักดันยอดขายออนไลน์ให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง ไปจนถึงขยายธุรกิจอาหารและห้างสรรพสินค้าในเวียดนาม และนำเสนอสินค้าที่การตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายเชิงลึกในแต่ละพื้นที่มากขึ้น
3. Expedite New Growth เร่งการเติบโตให้กับ New Growth Engine ด้วย 5 กลยุทธ์สำคัญ
ขยายศูนย์ค้าส่งวัตถุดิบอาหารและสินค้า GO WHOLESALE ด้วย 5 กลยุทธ์สำคัญ ได้แก่ การขยาย Private Labels การก้าวสู่การเป็นผู้นำด้านของสดและธุรกิจอาหาร HORECA Destination พร้อมขยายสาขาอีกกว่า 12-18 สาขาภายใน 3 ปี และพัฒนา New Store Concept และระบบการจัดเก็บสินค้า Fulfillment Store ให้เหมาะกับกลุ่มธุรกิจโรงแรม (Hotel) ร้านอาหาร (Restaurant) กาแฟและธุรกิจจัดเลี้ยง (Café and Catering) ไปจนถึงร้านค้าปลีกอาหาร
นอกจากนี้ยังเดินหน้าขยายธุรกิจศูนย์บริการและจำหน่ายอุปกรณ์รถยนต์ครบวงจร Auto1 ด้วยการเร่งเปิดสาขาเพิ่มไม่ต่ำกว่า 10 สาขาต่อปี ให้ครอบคลุมในทำเลที่มีศักยภาพ
4. Scale Synergy สร้างความร่วมมืออย่างแข็งขันทั้งในองค์กรและนอกองค์กร
มุ่งเน้นการทำงานร่วมกันกับธุรกิจทั้งหมดในเครือเซ็นทรัล รีเทล เซ็นทรัลกรุ๊ป ทั้งในเชิงการเพิ่มยอดขายและผลักดันการทำงานร่วมกันของพนักงานในกลุ่มธุรกิจต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานตลอดจนการบริหารพื้นที่การขายให้ตอบโจทย์ลูกค้า พร้อมเพิ่มผลตอบแทนลงทุน (ROI) ด้วยโมเดล Mixed-Use และ Hybrid Retail Store
5. Disciplined Financial Management บริหารการเงินอย่างรอบคอบ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอน เซ็นทรัล รีเทลมีแผนในการรับมือโดยการควบคุมค่าใช้จ่าย และเน้นลงทุนในธุรกิจที่มีศักยภาพ ปรับแผนการลงทุนให้สอดคล้องและยืดหยุ่นต่อสถานการณ์ พร้อมบริหารโครงสร้างเงินลงทุนอย่างเหมาะสม เพื่อรักษาเสถียรภาพทางการเงินและสร้างผลตอบแทนที่ดีแก่ผู้ถือหุ้น
เซ็นทรัล รีเทลไม่เพียงเดินหน้าเสริมความแข็งแกร่งในทุกกลุ่มธุรกิจ แต่ยังคงยึดมั่นในหลักการ ‘เติบโตอย่างยั่งยืน’
ด้วยแผนธุรกิจที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ เซ็นทรัล รีเทลมุ่งมั่นจะขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างมั่นคงและแข็งแกร่งในทุกมิติภายในระยะเวลา 3 ปีนี้ โดยตั้งเป้าหมายการเติบโตของรายได้และ EBITDA ต่อปีประมาณ 5%
พร้อมตอกย้ำภาพผู้นำตลาดค้าปลีกและค้าส่งอย่างยั่งยืนทั้งประเทศไทยและต่างประเทศ ตลอดจนสร้างคุณค่าและผลตอบแทนแก่ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง