ตลาดสัตว์เลี้ยงไม่ใช่แค่ Pet Market แต่เป็น Pet Care Economy ที่สำคัญ รพ.สัตว์ทองหล่อ พร้อมเป็น Smart Hospital
ในอดีตการเลี้ยงสัตว์ถูกมองว่า เป็นเพียงงานอดิเรกหรือความชอบส่วนบุคคล แต่ปัจจุบันการมีสัตว์เลี้ยงในบ้านไม่ต่างจากการมีสมาชิกครอบครัวเพิ่มอีกคน และนี่คือจุดเปลี่ยนสำคัญที่ทำให้ธุรกิจสัตว์เลี้ยงเติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดด จนกลายเป็นหนึ่งในเศรษฐกิจที่ขยายตัวเร็วที่สุดในโลก
สพ.ญ. กฤติกา ชัยสุพัฒนากุล ผู้ก่อตั้งและประธานกรรมการบริหารของโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ ระบุว่า มูลค่าตลาดสัตว์เลี้ยงไทยในปี 2025 จะสูงถึง 7.1 หมื่นล้านบาท และยังคงเติบโตเฉลี่ยปีละ 7% หากมองไปข้างหน้า ตัวเลขนี้อาจพุ่งแตะ 123,916 ล้านบาทภายในปี 2030 ด้วยอัตราการเติบโต 11.7% ต่อปี
แรงขับเคลื่อนสำคัญมาจาก 2 เทรนด์หลัก ได้แก่ Pet Humanization และ Urbanization ที่ทำให้ผู้คนมองสัตว์เลี้ยงในมิติใหม่มากกว่าการเป็นเพื่อนเล่น แต่เป็น ‘เพื่อนแท้’ หรือแม้กระทั่ง ‘ลูก’ ที่ต้องการการดูแลสุขภาพและคุณภาพชีวิตอย่างจริงจัง
โดยปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโตของตลาดสัตว์เลี้ยง แบ่งออกเป็น 4 หัวข้อหลัก ได้แก่
- Longevity Careการอยากให้สัตว์เลี้ยงมีสุขภาพดี ตั้งแต่ยังเป็นลูกสุนัขจนโตไปถึงช่วงบั้นปลาย
- Growing Data ปัจจุบันข้อมูลการเลี้ยงสัตว์มีมากขึ้น ผู้เลี้ยงและนักธุรกิจมักนำข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเลี้ยงสัตว์มาใช้ประโยชน์ เพื่อทำความเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของสัตว์เลี้ยงแต่ละตัวได้ดียิ่งขึ้น
- Smart Consumersพูดถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันที่สามารถเข้าถึงข้อมูลและเปรียบเทียบตัวเลือกสินค้าหรือบริการต่างๆ ได้ด้วยตนเอง ทำให้ผู้ประกอบการต้องปรับตัวและนำเสนอสิ่งที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง
- Business become Pet-friendly (ธุรกิจ Pet-friendly) ธุรกิจต่างๆ ปรับตัวรองรับการเติบโตนี้ ธุรกิจหลายประเภทเริ่มเปิดรับและอำนวยความสะดวกให้กับผู้เลี้ยงและสัตว์เลี้ยงมากขึ้น เช่น ร้านอาหาร คาเฟ่ หรือโรงแรม ที่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าไปได้ เพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่
Urbanization & Lifestyle แมวกำลังแซงสุนัข
ปัจจุบันประเทศไทยมีสัตว์เลี้ยงมากกว่า 21 ล้านตัว แบ่งเป็นสุนัขประมาณ 14 ล้านตัว และแมวกว่า 7 ล้านตัว ตัวเลขนี้ไม่เพียงสะท้อนความนิยมการเลี้ยงสัตว์ในครัวเรือน แต่ยังบอกเล่าการเปลี่ยนแปลงเชิงสังคมและวิถีชีวิตของคนเมืองได้อย่างชัดเจน
แมวกำลังกลายเป็นสัตว์เลี้ยงที่เติบโตเร็วที่สุดในรอบหลายปีที่ผ่านมา สาเหตุสำคัญคือขนาดที่เล็กกว่า ดูแลง่ายกว่า และใช้พื้นที่น้อยกว่า เมื่อเทียบกับสุนัขที่ต้องการทั้งเวลาและพื้นที่สำหรับการออกกำลังกาย วิถีชีวิตคนเมืองที่อาศัยอยู่ในคอนโดมิเนียมหรือทาวน์โฮมจึงทำให้แมวตอบโจทย์ได้ดีกว่า
การเพิ่มขึ้นของประชากรแมว ไม่ได้เป็นเพียงสถิติ แต่ยังสะท้อน Urban Living ที่กำลังปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการเลือกสัตว์เลี้ยงของผู้คนไปอย่างสิ้นเชิง การเลี้ยงสัตว์ไม่ได้ถูกขับเคลื่อนด้วยความชอบเพียงอย่างเดียว แต่ยังสัมพันธ์กับพื้นที่อยู่อาศัย เวลาที่มี และรูปแบบชีวิตที่ต้องการความยืดหยุ่น
ในอีกมุมหนึ่ง เทรนด์นี้ยังบอกเป็นนัยว่า อนาคตของ Pet Economy จะต้องสอดรับกับไลฟ์สไตล์คนเมืองที่กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่อาหารเฉพาะสำหรับแมว อุปกรณ์ดูแลสุขภาพที่เหมาะกับการเลี้ยงในคอนโดฯ ไปจนถึงบริการด้านสุขภาพที่เน้นความสะดวก รวดเร็ว และเข้าถึงง่ายมากขึ้น
Thonglor Pet Hospital ผู้บุกเบิก Smart Hospital
ท่ามกลางการเติบโตของตลาดสัตว์เลี้ยง ผู้เล่นรายใหญ่ที่น่าจับตามากที่สุดรายหนึ่งคือโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ ที่ยืนหยัดมาแล้วกว่า 31 ปี และกำลังเดินหน้าสร้างมาตรฐานใหม่ของการรักษาสัตว์เลี้ยงในระดับภูมิภาค
จากจุดเริ่มต้นในฐานะโรงพยาบาลสัตว์ขนาดใหญ่ ปัจจุบันโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อประกาศวิสัยทัศน์สู่ Smart Hospital โดยมีเป้าหมายให้สัตว์เลี้ยงทุกตัวได้รับการรักษาที่แม่นยำ รวดเร็ว และปลอดภัยที่สุด
คำว่า Smart Hospital หรือโรงพยาบาลอัจฉริยะของโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ ไม่ใช่เพียงการนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อเสริมประสิทธิภาพเท่านั้น แต่เป็นการยกระดับมาตรฐานใหม่ของประสบการณ์การรักษาทางการแพทย์สำหรับสัตว์เลี้ยง โดยมุ่งเน้นการสร้างคุณค่าที่ครอบคลุมทุกมิติทั้งสำหรับสัตว์เลี้ยง เจ้าของสัตว์ และอุตสาหกรรมโดยรวม
สำหรับสัตว์เลี้ยง โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยให้การวินิจฉัยและการรักษาเป็นไปอย่างแม่นยำ รวดเร็ว และครบวงจร ตอบโจทย์การดูแลสุขภาพของสัตว์เลี้ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ในขณะเดียวกัน เจ้าของสัตว์เลี้ยงก็ได้รับความมั่นใจและความโปร่งใสในทุกขั้นตอนการรักษา อีกทั้งยังสามารถมีส่วนร่วมในการตัดสินใจและติดตามข้อมูลสุขภาพของสัตว์เลี้ยงได้อย่างใกล้ชิด
นอกจากนี้ การสร้าง Smart Hospital ยังเป็นก้าวสำคัญที่ทำให้โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อกลายเป็นต้นแบบและผู้นำในการพัฒนาวงการโรงพยาบาลสัตว์ในระดับภูมิภาค ก่อให้เกิดมาตรฐานใหม่ที่ทั้งอุตสาหกรรมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ เพื่อสร้างสรรค์การบริการที่ดีที่สุดสำหรับสัตว์เลี้ยงและผู้เลี้ยงต่อไป
สิ่งที่ทำให้โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อแตกต่างคือ การลงทุนอย่างต่อเนื่องในเทคโนโลยีการแพทย์สัตว์เลี้ยง เช่น
- ศูนย์เฉพาะทางเช่น ศูนย์โรคตา ศูนย์หัวใจ ศูนย์สมองและระบบประสาท ศูนย์รังสีวินิจฉัย ที่ทำงานไม่ต่างจากโรงพยาบาลคน
- การรักษาแบบ Data Drivenผ่านโครงการ Thonglor DATA Driven ที่เก็บและวิเคราะห์ข้อมูลสัตว์เลี้ยงกว่า 31 ปี เพื่อสร้าง Personalized Veterinary Care
- การรักษาแบบ Real-time Monitoringที่ทำให้เจ้าของสัตว์เลี้ยงติดตามอาการของสัตว์ป่วยได้ทันที เพิ่มความโปร่งใสและความมั่นใจ
- การใช้ AI และ Machine Learning ช่วยสัตวแพทย์วิเคราะห์ความเสี่ยงโรคและวางแผนการรักษาเชิงรุก
การเติบโตแบบ Ecosystem
โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อไม่ได้มองธุรกิจแค่การขยายสาขา แต่ยังวางยุทธศาสตร์สร้าง Ecosystem ของ Pet Economy ผ่านความร่วมมือกับพันธมิตรในหลายอุตสาหกรรม ภายใต้แนวคิด Synergy for Best Outcome เช่น ร่วมมือกับ พฤกษา เรียลเอสเตท ออกแบบโครงการที่อยู่อาศัย Pet Friendly, ร่วมมือกับ KTC และทิพยประกันภัย พัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันสัตว์เลี้ยงและบริการเคลมที่รวดเร็ว, ร่วมมือกับการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ส่งเสริม Pet Friendly Tourism รวมถึงการทำงานร่วมกับมูลนิธิ The Voice ช่วยเหลือสัตว์ที่ถูกทอดทิ้งและสัตว์ที่ได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติ
นอกจากนี้ยังมีแผนขยายสาขาอย่างต่อเนื่อง ทั้งในประเทศผ่านรูปแบบ Joint Venture และต่างประเทศ โดยเริ่มต้นที่เวียดนาม และมุ่งสู่การสร้างเครือข่ายโรงพยาบาลสัตว์ในอาเซียน
การเติบโตของตลาดสัตว์เลี้ยงกำลังสะท้อนการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและเศรษฐกิจในระดับลึก เพราะเมื่อสัตว์เลี้ยงกลายเป็นสมาชิกครอบครัว การลงทุนเพื่อคุณภาพชีวิตของพวกเขาย่อมกลายเป็นเรื่องที่เจ้าของยินดีทำ
และในวันที่ธุรกิจสัตว์เลี้ยงกำลังเข้าสู่ยุค Smart Hospital และ Data Driven การเคลื่อนไหวของโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ อาจไม่ได้เป็นเพียงการขับเคลื่อนธุรกิจของตัวเอง แต่ยังเป็นการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมสัตว์เลี้ยงทั้งประเทศ