"ลลิล" เดินเกม CRM จับมือพันธมิตร เติมคุณภาพชีวิตลูกบ้าน
บริษัท ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด (มหาชน) หรือLALIN เดินหน้าเสริมแกร่งกลยุทธ์บริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ด้วยการเชื่อมโยงเครือข่ายพันธมิตรธุรกิจชั้นนำหลากหลายกลุ่ม ตั้งเป้ายกระดับประสบการณ์อยู่อาศัยให้ลูกบ้านได้รับทั้งความคุ้มค่าและคุณภาพชีวิตที่ดีในระยะยาว
นายชูรัชฏ์ ชาครกุล กรรมการผู้จัดการ ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ เปิดเผยว่า การดูแลลูกค้าไม่ได้สิ้นสุดแค่วันโอนบ้าน แต่ต้องต่อยอดไปสู่การใช้ชีวิตจริงในแต่ละวันของผู้อยู่อาศัย บริษัทจึงพัฒนาแนวทาง CRM ที่สร้าง “คุณค่าร่วม” (Shared Value) ผ่านการจับมือกับแบรนด์พันธมิตรที่มีแนวคิดสอดคล้องกัน ทั้งด้านสุขภาพ ไลฟ์สไตล์ และบริการ
โดยกลุ่มพันธมิตรที่เข้าร่วมในปีนี้มีทั้งโรงพยาบาลชั้นนำ เช่น เปาโล และพญาไท, กลุ่มค้าปลีกและไลฟ์สไตล์ อาทิ The1, TOPS, Jubilee, HomePro, Index Living Mall รวมถึงกลุ่มบริการอย่าง B-Quik และ KKday โดยทั้งหมดได้รับการคัดเลือกจากแนวคิดที่เน้น “การส่งต่อความสุข” มากกว่าแค่โปรโมชัน
นายชูรัชฏ์ ยังระบุว่า พฤติกรรมผู้บริโภคในปี 2568 เปลี่ยนแปลงชัดเจน โดยเฉพาะในกลุ่มครอบครัวรุ่นใหม่และเจเนอเรชัน Y ที่ให้ความสำคัญกับเทคโนโลยี ความยั่งยืน และสุขภาพ บริษัทจึงพัฒนาแบบบ้านและบริการที่ตอบสนองทิศทางดังกล่าว เช่น การจัดสรรพื้นที่ใช้สอยอย่างยืดหยุ่น การติดตั้งระบบบ้านอัจฉริยะ และการออกแบบเพื่อส่งเสริมสุขภาวะในชีวิตประจำวัน
“บ้านที่ดีไม่ใช่แค่ทำเลหรือวัสดุ แต่คือพื้นที่ที่สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของผู้คน และสามารถเติบโตไปกับครอบครัวในแต่ละช่วงชีวิต” นายชูรัชฏ์ กล่าว
ทั้งนี้ ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ยังวางเป้าหมายให้การดำเนินกลยุทธ์ CRM เป็นมากกว่าการสร้างความพึงพอใจระยะสั้น แต่คือการวางรากฐานความสัมพันธ์ระยะยาว สอดรับกับเป้าหมายองค์กรที่ต้องการยกระดับจากผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ ไปสู่การเป็นแบรนด์ที่อยู่เคียงข้างลูกบ้านในทุกช่วงจังหวะชีวิต