ดีลอยท์ขยายขีดความสามารถบริการสอบบัญชียุคใหม่ สู่ Gen AI -Agentic AI

ดีลอยท์ประกาศเปิดตัวขีดความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ชุดใหม่บน Omnia แพลตฟอร์มคลาวด์ระดับโลกสำหรับบริการด้านการสอบบัญชีและการให้ความเชื่อมั่น (Audit & Assurance) ของดีลอยท์ ซึ่งได้รับการออกแบบเพื่อพัฒนาประสบการณ์การตรวจสอบและการให้ความเชื่อมั่น พร้อมผลักดันความมุ่งมั่นของดีลอยท์ในการสร้างนวัตกรรมผ่านเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย

ทั้งนี้ เมื่อสภาพแวดล้อมภายนอกและธุรกิจของลูกค้านั้นเปลี่ยนแปลงไป ความสามารถของ Gen AI ชุดใหม่นี้จะช่วยให้ผู้สอบบัญชีสามารถรับมือกับความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นในโลกธุรกิจ ผ่านโซลูชันที่คล่องตัวและผสานการทำงานอย่างเป็นระบบ

ลี บุน เท็ค Audit & Assurance Regional Managing Partner ดีลอยท์ เซาท์อีสท์เอเชีย กล่าวว่า“AI คือ พลังขับเคลื่อนสำคัญของนวัตกรรมในสายงานสอบบัญชี ด้วยการลงทุนอย่างต่อเนื่องในเทคโนโลยีขั้นสูงและยืดหยุ่น ช่วยให้บุคลากรของเราสามารถขยายขอบเขตความสามารถเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างมีประสิทธิภาพ โดยยังคงยึดมั่นในคุณภาพและความน่าเชื่อถือเป็นหัวใจสำคัญ”

ยกระดับกระบวนการตรวจสอบบัญชีด้วย Gen AI

ด้วยการต่อยอดจากแพลตฟอร์ม Omnia ที่ได้รับรางวัลระดับนานาชาติ ความสามารถของGenerative AI (GenAI) ชุดใหม่นี้จะช่วยพลิกโฉมกระบวนการสำคัญในการตรวจสอบบัญชี ได้แก่

• การเพิ่มประสิทธิภาพการตรวจสอบเอกสาร:Gen AI สามารถตรวจสอบเอกสารการตรวจสอบบัญชีในขั้นตอนการตรวจสอบเบื้องต้น พร้อมเสนอแนวทางการปรับปรุงเพื่อให้เกิดความชัดเจนและความสม่ำเสมอ

• การปรับปรุงการนำทางในงบการเงิน: ผู้สอบบัญชีสามารถสำรวจข้อมูลที่เกี่ยวข้องในร่างงบการเงินที่อัปโหลดและสอบถามเชิงลึกเกี่ยวกับเนื้อหาในงบการเงินได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ขั้นตอนการตรวจสอบและยืนยันข้อมูลมีความเป็นระบบและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น

• การปรับกระบวนการดึงข้อมูลให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น: Gen AI มีความสามารถในการสรุปข้อมูลจากเอกสารต่าง ๆ ช่วยให้ผู้สอบบัญชีค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่ลึกขึ้นและสรุปผลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

• ความสามารถในการร่างขั้นสูง: ระบบการทำงานที่ใช้Gen AI สามารถร่างเอกสารเพื่อการสื่อสารและบันทึกทางบัญชีในเบื้องต้น

• ความสามารถในการค้นคว้าที่ดียิ่งขึ้น: ความสามารถใหม่บนแพลตฟอร์มค้นคว้าด้านการตรวจสอบบัญชีของดีลอยท์ช่วยให้ผู้สอบบัญชีได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว พร้อมสังเคราะห์หัวข้อทางบัญชีที่ซับซ้อนเพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกใหม่

• การจัดการความเสี่ยงเชิงรุก: ดีลอยท์กำลังพัฒนาเทคโนโลยีวิเคราะห์ความเสี่ยงที่สามารถประเมินข้อมูลจากภายนอก เพื่อระบุเหตุการณ์ความเสี่ยงและปัจจัยความเสี่ยงที่อาจส่งผลกระทบต่อการตรวจสอบบัญชี

นางสาวจันทิรา จันทราชัยโชติ Audit & Assurance Transformation Leader ดีลอยท์ เซาท์อีสท์เอเชีย กล่าวว่าดีลอยท์มุ่งมั่นสร้างคุณภาพและความเป็นเลิศทั้งในด้านบุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยี

ทั้งนี้ แพลตฟอร์ม Omnia เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามอย่างต่อเนื่องในการเสริมศักยภาพของบุคลากรด้านการสอบบัญชีที่มีความสามารถสูงของเรา ด้วยโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อเสริมทักษะเฉพาะทาง และส่งเสริมให้บุคลากรสามารถเติบโตและประสบความสำเร็จได้ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ก้าวต่อไป: เพิ่มขีดความสามารถให้ผู้สอบบัญชีด้วย AI Agents

สำหรับขั้นตอนถัดไปในวิวัฒนาการของเทคโนโลยี Omnia นั้น ดีลอยท์เตรียมยกระดับระบบนิเวศของ Omnia ด้วยการผนวกความสามารถของ Intelligent Agents ซึ่งเป็น AI Agents ผู้ช่วยดิจิทัลที่สามารถทำงานเฉพาะทาง จดจำข้อมูลสำคัญ และประสานงานกับ Agents อื่น ๆ ภายใต้ระบบที่เชื่อมโยงกัน

ความสามารถด้านAI ดังกล่าวได้รับการพัฒนาภายใต้ Trustworthy AI Framework ของดีลอยท์ ซึ่งฝังกลไกด้านธรรมาภิบาล การควบคุม และการปฏิบัติตามระเบียบ ตลอดวงจรชีวิตของAI เพื่อรักษามาตรฐานด้านคุณภาพและเสริมสร้างความเชื่อมั่นของผู้ใช้งาน

นวัตกรรมทางเทคโนโลยี และความมุ่งมั่นในการพัฒนา AI อย่างต่อเนื่อง

ตั้งแต่มีการเปิดตัว ในปี 2558 นั้น แพลตฟอร์ม Omnia ได้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับเทคโนโลยีใหม่ ๆ โดยมีเป้าหมายเพื่อมอบประสบการณ์การสอบบัญชีที่มีคุณภาพสูง ปรับให้สอดคล้องกับความท้าทายของลูกค้าในแต่ละบริบท โดยในปีที่ผ่านมาดีลอยท์ได้รับรางวัล ‘AI Innovation Initiative of the Year’ จากงาน International Accounting Forum and Awards สำหรับการพัฒนาGen AI บน Omnia

ดีลอยท์ยังคงมุ่งมั่นบูรณาการ Gen AI ทั่วทั้งองค์กร เพื่อเสริมศักยภาพให้กับบุคลากร โดยได้พัฒนาโมเดลภาษาเฉพาะทาง และ Chatbot สำหรับใช้งานภายในองค์กร ซึ่งขณะนี้มีผู้ใช้งานแล้วเกือบ 85,000 คนในสายงานการสอบบัญชีและการให้ความเชื่อมั่นทั่วโลก และมีการใช้คำสั่ง (Prompt) บนระบบ Chatbot มากกว่า 3 ล้านครั้งภายในปีแรกของการใช้งาน

นอกจากนี้ ดีลอยท์ยังได้ขยายบริการเทคโนโลยีAI ไปยังภายนอกองค์กร ด้วยการเปิดตัว Global Agentic Network ซึ่งเป็นเครือข่ายAI Agents ที่พร้อมใช้งาน เพื่อช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานด้านวิชาชีพของดีลอยท์สามารถให้คำปรึกษาลูกค้าด้านการปรับใช้เทคโนโลยีในระดับองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ