LINE MAN Wongnai เผยผลสำรวจชี้ ช่วงความสนใจของผู้บริโภคสั้นลง เหลือแค่ 8 วินาที โฆษณาออนไลน์ยิงมากกว่า 5,000 ครั้งต่อวัน เพิ่มขึ้น 4 เท่า แนะผู้ประกอบการเร่งปรับตัว

ภายในงาน LINE MAN Wongnai Presents DAAT DAY 2025 งานสัมมนาใหญ่แห่งปีที่รวบรวมผู้เชี่ยวชาญวงการดิจิทัล จัดโดยสมาคมโฆษณาดิจิทัล (ประเทศไทย) หรือ The Digital Advertising Association of Thailand (DAAT) ภายใต้ธีม The Future of Attention ดร.วีระพงศ์ โก Managing Director ฝ่าย On-demand Service จาก LINE MAN Wongnai ได้นำมุมมองการตลาดยุคดิจิทัลในหัวข้อ “ACTTention: Turn Attention into Action” ตอกย้ำว่า LINE MAN Wongnai ไม่ได้เป็นแค่แพลตฟอร์มสั่งอาหาร แต่เป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์คนไทย ครอบคลุม Customer Journey ตั้งแต่เช้าจรดค่ำ ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เชื่อมต่อผู้ใช้ ไรเดอร์ ร้านค้า และเปิดให้แบรนด์ต่าง ๆ เข้าถึงฐานลูกค้ากว่า 10 ล้านคน

โดยดร.วีระพงศ์ โก Managing Director ฝ่าย On-demand Service จาก LINE MAN Wongnaiกล่าวว่า “LINE MAN Wongnai ไม่ได้หยุดอยู่แค่การเป็นแพลตฟอร์มสั่งอาหาร ภารกิจของเราคือต้องการ Digitalize ประเทศไทย ด้วยการสร้างเครื่องมือดิจิทัลเพื่อสนับสนุน SME ไทยให้เติบโต พร้อมเชื่อมโยงผู้บริโภคให้เข้าถึงร้านค้าและพาร์ทเนอร์บนอีโคซิสเต็มที่ครบวงจร เพื่อรับมือความสนใจของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปจากเดิมมาก

ปัจจุบันผู้บริโภคมีความซับซ้อนในการตัดสินใจซื้อมากขึ้น ข้อมูลจาก Microsoft Attention Span Research ระบุว่าช่วงความสนใจของผู้บริโภคสั้นลงเหลือเพียง 8 วินาที รวมทั้งยังถูกถาโถมด้วยโฆษณาปริมาณมหาศาลมากกว่า 5,000 ครั้งต่อวัน เพิ่มขึ้นจากเดิมถึง 4 เท่า คอนเทนต์จากแบรนด์ต่าง ๆ จึงถูกกลืนหายไปได้ง่าย”

อย่างไรก็ดี เพื่อรับมือกับโจทย์ท้าทายนี้ LINE MAN Wongnai ชูแนวคิด “ACTTention” ที่เกิดจาก ACT + Attention ผ่าน 3 ขั้นตอนสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างแคมเปญโดนใจและกระตุ้นการซื้อได้ทันที

(A) Attract ดึงดูดความสนใจในจังหวะที่ใช่ เน้นไปที่ผู้บริโภคที่มีความตั้งใจซื้อสูง หรือ High-Intent Audience ด้วยคอนเทนต์และโฆษณาที่สร้างอิมแพค จะช่วยให้ได้ Conversion Rate ที่สูงกว่าการกำหนดเป้าหมายแบบวงกว้างถึง 2-3 เท่า ช่วยลดต้นทุนได้มากถึง 60% ปิดการขายเร็วขึ้นถึง 40% และวัดผลได้ทันที ซึ่งเป็นจุดแข็งในแบบโซลูชันของ LINE MAN Wongnai โดย 85% ของผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE MAN มีความตั้งใจสั่งอาหารจริง และกว่า 90% ของคนที่เข้ามาในหน้าร้านค้าบนแอปฯ จะถูกเปลี่ยนเป็นผู้ซื้อสำเร็จ

(C) Connect เชื่อมต่อทั้งโลกออนไลน์และออฟไลน์ โดย LINE MAN Wongnai มีดิจิทัลโซลูชันทั้งออนไลน์และออฟไลน์ที่อยู่กับผู้บริโภคตลอดทั้งวัน ตั้งแต่สั่งอาหาร สั่งของ เดินทาง และกลับมารีวิวร้านอาหารในโลกออนไลน์ อีกทั้ง LINE MAN Wongnai ยังเป็นรายแรกในวงการ Food & Beverage ของไทยที่ร่วมงานกับ Meta ใช้ระบบโฆษณา CPAS มาเชื่อมต่อโซเชียลมีเดียเพื่อวัดผลได้แม่นยำ นำข้อมูลมา Retargeting หรือโฆษณาติดตามคนที่เคยสนใจ เพื่อมอบเมนูและบริการที่ตรงใจ จนปิดออเดอร์ได้เพิ่มกว่า 50%

(T) Trigger กระตุ้นให้เกิด Action ที่วัดผลได้จริง ด้วยการใช้สิ่งจูงใจที่ผู้บริโภคชื่นชอบ เช่น โปรโมชั่น ส่วนลด ผสานระบบการสั่งซื้อที่สะดวก ง่าย ช่วยให้ตัดสินใจได้เร็ว ต่อยอดประสบการณ์ออนไลน์สู่ออฟไลน์ได้ผ่านโซลูชันอย่าง Pick & Go และ Dine-in รวมทั้ง POS และนำข้อมูลที่ได้จากระบบเหล่านี้ไปใช้ให้มีประสิทธิภาพ

สำหรับ หัวข้อ “ACTTention: Turn Attention into Action” ยังได้ ดร.นที ศรีสมถวิล Coca-Cola Brand Lead, Thailand มาร่วมแบ่งปันมุมมองการตลาดภายใต้แนวคิด “เปลี่ยนความสนใจให้กลายเป็น Action” โดยชี้ว่าหัวใจสำคัญคือการทำให้แบรนด์ปรากฏอยู่ในทุกช่วงของกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค พร้อมสะท้อนให้เห็นว่าแบรนด์ควรมีความเข้าใจอย่างแท้จริง เสริมด้วยการประยุกต์จิตวิทยาการตลาด เช่น การสร้างเงื่อนไขจำนวนจำกัดหรือเวลาจำกัดเพื่อเร่งเร้าให้เกิดการตัดสินใจ รวมทั้งการใช้ Social Proof อย่างเรตติ้งและรีวิวเพิ่มความน่าเชื่อถือ และสุดท้ายคือการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ทันที ผ่านการวางแบรนด์ให้อยู่คู่กับลูกค้าในทุกช่วงเวลา