เปิดวิธีเช็คซิม True ว่าเป็นซิมเก่า ก่อนโดนตัด 4 สิงหาคมนี้
เรื่องนี้อาจจะสั่นสะเทือนกับคนที่ใช้ซิมทรู "เก่า" ทั้งหลายไม่ว่าจะเพราะเป็นเน็ตซิม, ใช้ทั่วไปหรือ อุปกรณ์อย่าง IoT ก็ดี เพราะล่าสุด ทีม Sanook Hitech ได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มลูกค้าของทรูที่ใช้คลื่น 850MHz เดิมที่ยังไม่ได้รับอัปเกรดซิมใหม่ อาจจะใช้งานไม่ได้ แล้วเราต้องทำอย่างไร วันนี้เราจะมาวิธีเช็คซิมกันครับ
ทำไมถึงซิมทรูเก่ากลุ่ม 850MHz จะใช้งานไม่ได้
เรื่องนี้ขอขยายความกันก่อนเพราะถ้าดูเรื่องคลื่นที่ถือในมือของ True จะพบว่าความถี่ 850MHz นั้นเป็นการใช้ัสัมประทานจาก NT (Cat + TOT) เดิม ซึ่งจะหมดอายุในวันที่ 4 สิงหาคม ซึ่งคาดว่าจะมีการคืนคลื่นส่วนนี้ไปทำให้ซิมที่ไม่ได้รองรับกับเทคโนโลยีใหม่จะไม่สามารถใช้งานได้ ทรูได้เผยว่ากลุ่มที่จะได้รับผลกระทบมี 3 กลุ่มหลัก กว่า 100,000 เลขหมายได้แก่
- กลุ่มที่ใช้งานนานไม่ยอมอัปเกรดซิม
- กลุ่มที่ใช้งานซิมต่างประเทศไม่ว่าจะระยะสั้นหรือระยะยาว
- กลุ่มที่ใช้งานกับอุปกรณ์เช่นกล้อง CCTV หรือ IoT
ดังนั้นการที่ออกมาให้คุณต้องตรวจสอบเบื้องต้นเป็นวิธีที่สามารถเช็คได้และทำให้คุณคลายข้อกังวลกันต่อเลย
วิธีการเช็คซิมทรูว่าต้องเปลี่ยนหรือไม่?
ลูกค้าทรูสามารถตรวจสอบว่าตนเองจำเป็นต้องเปลี่ยนซิมหรืออัปเกรดซิมหรือไม่ ได้ง่ายๆ2 วิธี
- กด *850# โทรออก (กรณีกดตรวจสอบซิมจากที่ใช้อยู่ในมือถือเครื่องนั้น)
- กด *850*ตามด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการเช็คสถานะ10หลัก# โทรออก (กรณีต้องการตรวจสอบจากมือถือเครื่องอื่น)
โดยระบบจะตอบกลับแจ้งสถานะตอบกลับให้ทราบ ดังนี้
- กรณีไม่ต้องดำเนินการ: “ซิมของคุณสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง โดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ”
- กรณีรองรับการโอนย้ายแบบอัตโนมัติ: “ซิมของคุณ จะได้รับการปรับเพิ่มประสิทธิภาพให้ดียิ่งขึ้นโดยอัตโนมัติ เมื่อบริษัทฯ เริ่มดำเนินการคุณจะได้รับ SMS แจ้งปิด-เปิดเครื่องเพื่ออัปเกรดซิมของคุณ”
- กรณีต้องดำเนินการอัปเกรดซิมใหม่: “ซิมการ์ดและ eSIM ของคุณจำเป็นต้องได้รับการอัปเกรด เพื่อการใช้งานที่เต็มประสิทธิภาพ กรุณานำบัตร ปชช.และซิมการ์ดหรืออุปกรณ์ที่ใส่ eSIM ติดต่อทรูช็อป กรณีลูกค้านิติบุคคลเพิ่มเอกสาร บัตรพนักงาน หรือหลักฐานยืนยันตัวตนของพนักงานบริษัท”
ขณะนี้ทรูได้อำนวยความสะดวกสำหรับลูกค้ากลุ่ม 850 MHz โดยอัปเกรดอัตโนมัติ (OTA หรือ over-the-air update) ซึ่งดำเนินการไปแล้วจำนวนมาก โดยยังมีเพียงบางเลขหมายที่ซิมไม่รองรับการทำอัปเกรดแบบ OTA หรือบางรายที่นำซิมใช้งานกับอุปกรณ์ไอทีต่างๆ ซึ่งจะต้องดำเนินการอัปเกรดซิมใหม่
ถ้าจะต้องเปลี่ยน ควรทำอย่างไร
สำหรับใครที่ตรวจสอบแล้วได้รับข้อความจะต้องทำการเปลี่ยนโดยสามารถเลือกได้หลายช่องทางเช่น
- เปลี่ยนที่ทรูช็อปทุกสาขา - นำบัตรประชาชนและซิมการ์ดเดิม มารับซิมใหม่ฟรีพร้อมคำแนะนำจากพนักงานที่ ทรูช็อป ดีแทคช็อป และ TrueSphere ทุกสาขา
- โทร 1242 - ขอให้จัดส่งซิมใหม่ถึงบ้านพร้อมคำแนะนำการเปลี่ยนซิม
- ลูกค้า eSIM อัปเกรดได้ด้วยตนเองอย่างสะดวกผ่าน True Application คลิกเมนู เปลี่ยน/อัปเกรด eSIM
หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ คอลเซ็นเตอร์ ทรู โทร 1242
ทั้งนี้การเปลี่ยนซิมการ์ดใหม่เรื่องที่ต้องเตรียมอีกเรื่องคือการย้ายข้อมูลเบอร์โทร ควรจะดถึงเข้าเครืองเก็บไว้เผื่อนการเปลี่ยนซิม อาจจะมีข้อมูลหายไปด้วยสำหรับคนที่เก็บเบอร์ในซิมการ์ดนะครับ และ ผู้ที่ใช้งาน dtac จะไม่ได้รับผลกระทบในครั้งนี้ ดังนั้น แค่ซิมของทรูเท่านั้นที่ต้องเปลี่ยนครับ