「你就不要想太多。」你曾經對情緒低落的同事這樣說過嗎？表面上這是安慰，實際上卻可能不小心成為幫凶，錯過了介入並阻止悲劇的機會。
近來，企業和公部門頻傳霸凌事件，痛心之餘也令人困惑：為何「員工協助計畫」（Employee Assistance Program，簡稱EAP）未能發揮作用？
為了解答這個問題，人才永續頻道採訪了EAP領域專家、興智國際執行長黃智儀。黃智儀擁有20年企業人資及 EAP 經驗，專長包括主管管理諮詢、職場壓力與情緒處理、職場不法侵害預防等，曾協助超過百家企業解決各種組織與員工問題，並曾受邀為交通部、台積電、富邦集團、陽明海運、工研院等單位授課。
面對這個提問，黃智儀指出，除了企業對EAP的態度外，更關鍵的是主管和同事是否具備「察覺異狀的敏感度」。有時，一句無心的話，可能就會讓悲劇悄然發生。
錯失的訊號：求救聲音被忽視的悲劇
黃智儀提到，近期發生的案例中，當事人其實都有發出求救訊號。例如其中一個案例中的員工表達過「覺得有人要害我」「有人在肉搜我」的擔憂，但這些話卻被同事簡單地以「不要想太多」回應。黃智儀強調：「周圍的人其實應該能察覺有異，但他們不是專業人員，無法有效接住這些訊號。」
這樣的情況並非個例……
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