旅客行李慘泡水!10萬名牌包全毀 航空公司僅賠780元
一名旅客從加拿大返台,經香港轉機後發現行李箱不斷滴水,打開後驚見所有物品全被浸濕,包括衣物、伴手禮、藍芽音響,甚至價值10萬元的名牌包全部報銷。儘管損失接近1萬元,航空公司最終只賠償200港幣(約台幣780元),且未釐清事發原因。專家建議旅客貴重物品應隨身攜帶,行李箱可加包膜防水,並可考慮申請保險理賠,因航空公司行李賠償額度有限。
這位旅客於14日從加拿大回台灣,途中在香港轉機時遇到大雨,導致航班延誤4至5小時。當她抵達台灣取回行李時,發現行李箱底部不斷滴水,打開一看情況更加嚴重,箱內所有物品包括衣服、伴手禮、藍芽音響及價值10萬元的名牌包全都浸濕損壞。
該旅客表示,雖然名牌包屬於貴重物品確實應該隨身攜帶,但其他物品損失也將近1萬元,航空公司卻僅賠償200港幣(約台幣780元),讓她感到非常不合理。她質疑為何自己的行李會濕掉,懷疑是運送過程中的不當措施或行李未受到妥善關注所致,同時希望能保障未來旅客不會遇到類似狀況。
旅遊達人傑西大叔表示,行李裝載分為散裝和貨櫃裝卸兩種方式,散裝行李車不一定有遮蔽設施。事發當時香港正發布黑色暴雨警報,當雷暴發生時地勤人員必須立即撤離,不排除因此導致行李車在戶外停留過久而滲水。過去遇到行李箱毀損情況,各家航空公司會視情況不同提供申請賠償機制。
專家提醒旅客,除了貴重物品應盡量隨身攜帶外,若要防範極端天氣,可以為行李箱加上包膜保護。此外,由於事件發生在國外,旅客也可以嘗試申請保險理賠,因為航空公司的行李賠償額度有限,民眾應預先做好防範措施。
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