雙北公車首創AI站長「阿明」登場！助攻服務升級、減輕駕駛負擔

(勁報記者胡光輝/臺北報導)臺北市公車聯管委員會和新北市公車公會為了進一步提升公車服務品質，並且減輕公車駕駛長的工作負擔，特別開發了AI公車站長「阿明」，在今(11)日正式亮相。

臺北市公車聯管委員會主任委員李博文表示，民眾可以中英文口語化的方式，詢問「阿明站長」搭乘公車的相關問題，及時獲得阿明的回應，讓民眾搭乘公車更便利，避免上車再問駕駛長，也可減輕駕駛長的工作負擔。

雙北公車主管機關認同並且指導業者的這項全國首創、專屬公車的AI服務，臺北市政府交通局局長謝銘鴻、公共運輸處處長李昆振與新北市政府交通局局長鐘鳴時多次參與討論給予指導。

李博文說：阿明站長可提供的服務有：

1.公車路線規劃查詢。

2.預估到站時間查詢。

3.發車時刻資訊查詢。

4.路線停靠站位查詢。

5.其他公車問題查詢，例如遺失物、乘客服務資訊等。

6.中、英雙語及時交談、螢幕互動。

7.查詢結果帶著走Take-n-Go。

雙北AI公車站長阿明將以「實體機台」與「QR code」2種方式問世，地點於臺北市「市府轉運站」(實體機台和QR code)及「臺北車站(鄭州)往東」(QR code)；新北市在「板橋公車站」(實體機台和QR code)及「捷運淡水站」(QR code)亮相，快閃活動時間為114年8月11日至8月17日每日下午3時至6時，民眾可與「實體機台」內之「阿明站長」進行互動，或掃描「QR code」詢問(QR code僅限活動地點使用)。

李博文在發布會上表示，阿明站長雖然帥氣有誠意，但還「涉世未深」，希望大家多多互動，一起來幫忙訓練阿明，凡是在快閃活動期間和阿明互動的民眾，都有可能獲得精美小禮物，包括臺北市108陽明山遊園公車一日券，新北市177瑞芳觀光公車一日券各70張，特色悠遊卡、一卡通及愛金卡和咖啡飲料，發完為止。

同時，「阿明站長」在操作過程中，不會要求民眾提供任何個資，不會加入不明的LINE或社群帳號，也不會掃描其他可疑QR code或跳轉外部不明的網站，以確保使用者的資安權益。

李博文和新北市公車公會理事長呂奇峯也特別感謝智慧運輸專家陽明交大王晉元教授及數量分析方法專家陽明交大閻姿慧教授的全程指導，以及開發單位華夏科技公司不眠不休的努力，方有全國首創的AI公車站長的亮相服務。

李博文和呂奇峯同時表示，雙北公車自今年初因為運價調整，為駕駛長調薪後，駕駛長流失趨緩，運量正逐漸回升，甚至已突破單日200萬人次搭乘的紀錄，公車業者將持續提升公車服務品質與行車安全，歡迎更多的市民搭乘雙北市區公車。

(圖/記者胡光輝拍攝)