獨家／網平台買船票爆糾紛！ 民眾控「颱風發海警」不給退款
透過網路第三方平台訂任何票券都要睜大眼睛看清規則！就有民眾遇訂了七月的船票，卻遇上颱風攪局，本來平台承諾一旦發海上颱風警報就能退款，沒想到事後又聲稱，航線地點不在海警範圍內部給退，至今兩個月民眾拿不到半毛退費，今天平台再度回覆，強調會與旅客保持聯繫，協助退款或改期。
郵輪緩緩駛離港口，往返澎湖船班每到暑假旺季一票難求，但有民眾買了票卻遇上颱風攪局，退票不成還引發消費糾紛。當事民眾蕭小姐：「跟（平台）客服聯絡，然後我問他說發布海上警報，那這個票是不是就可以免費取消，他就說可以，然後可是隔天就是海警確定發布之後，那我們就想說為了安全就還是不要去」。
蕭小姐6月在旅遊平台訂7月5號、7號來回嘉義布袋到澎湖馬公的船班，2張票價4200元，卻遇上丹娜絲颱風攪局，4號提前問業者，要是發佈颱風海警能不能退票，得到肯定的回覆後總算放心，沒想到5號海警一發布，想退票業者卻說航班正常行駛，不給退。
蕭小姐：「他（業者）要說的應該是，他們航線停航才能免費退票，可是因為跟他先前說的有落差，所以就感覺被誤導，因為原本知道不能退票的話，我們可能還是會去」。
根據氣象署資料，丹娜絲颱風7月5號上午發布東沙海面巴士海峽和台灣海峽海警，偏偏嘉義布袋不在警戒範圍，但民眾誤以為船不開了，但回程的7號船班確實因颱風取消，沒想到平台有聲稱，因為訂的是套票，依舊無法退款。
當事旅行社業者：「那我們這個就已經是限當日當班，而且是來回促銷票了，那你只要來程不搭，回程當然是取消了啊，促銷票就會有很多規矩」。船公司提醒，促銷票，來就有更多退票門檻，訂購平台則發聲明，會協助辦理退費或改期，進一步和旅客保持聯繫，消保官也分析，以單一案件來看，平台確實曾承諾發海警能退票，建議雙方調解協商，未來也得有更明確的訂購契約，才能保障買賣雙方權益。
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