獨家／住日月潭1晚6600元 浴缸不見、牆面凸2根 遊客轟「照騙」踩雷
台南的郭小姐周六（16日）一家四口到南投日月潭玩，因為看到飯店官網照片，浴室有免治馬桶、浴缸跟乾溼分離的淋浴空間，考慮到小孩洗澡的安全性，花了6600元住一晚。但等到入住時才發現，馬桶沒有蓋、浴缸不見了，牆面甚至還有突出的2根水管，碰到就可能受傷，非常危險，還以為住到員工休息室，一問之下才知道，這是無障礙的友善愛心房，PO網痛批根本是踩雷、被騙了。
4人街景家庭房，兩大床溫馨極簡風，台南一名郭小姐到南投日月潭玩，訂了飯店，入住後打開浴室，才發現完全不一樣。
當事人郭小姐：「就我訂單的照片跟他官網照片，我去看我才知道，是整個衛浴都不一樣，因為它的乾溼分離也沒有，然後免治馬桶也沒有，然後旁邊的那個架子，就是整個都生鏽很嚴重。」
郭小姐當初看到官網照片，發現有免治馬桶、乾濕分離淋浴間，還有一個大浴缸，就花了6600元住一晚，但等到16日進房時，說好的免治馬桶、馬桶蓋不見了！原本有乾濕分離的淋浴間，隔間也消失了，讓他們質疑根本是「照騙」。
當事人郭小姐：「我老公就說，這確定不是員工休息室嗎？」
郭小姐會選擇訂有浴缸的房間，就是考慮到有7歲和2歲的小孩，但看到浴室內鐵架生鏽，最可怕的是牆面有2根裸露又突出的水管，一不小心就可能撞到受傷。這一切都是到了飯店才知道，街景房竟變成無障礙的友善愛心房。
當事人郭小姐：「可是我的APP裡面，它沒有顯示是友善愛心房，而且你們也沒有跟我講，怎麼會是到了之後跟我說沒有浴缸，以及我訂的是友善愛心房，這樣子變成就是，我好像也沒辦法取消。」
郭小姐質疑飯店沒有先告知，卻害他們得被迫接受。記者vs.飯店業者葉國樑：「回mail如果客人有留電話，我們直接打電話做說明，（結果他有留電話嗎）沒有。」
因為街景家庭房只有5間，郭小姐訂的時候，只剩下最後一間無障礙房，飯店也秀出email截圖，郭小姐在8/12下單，飯店隔天就回email告知，但卻沒有接到任何說要取消的通知。
飯店業者葉國樑：「當初我們現場把這個郵件給消費者去看的時候，就沒有再任何表現，但是她強調說她沒有看到信件。」
飯店業者強調，當初接到他們反應，也有要包紅包致歉，是郭小姐拒絕，透過訂房網站不會留顧客電話，無法得到即時回覆，讓郭小姐質疑被騙，也決定向消保官申訴。