如何提升公司營業額、如何讓客戶聽我的建議？前台積電主管：5步驟打造「有用」對策
圖片來源：Adobe Firefly
跟所有好朋友講一個好消息，我把過去十幾年來在企業講授的一門課程「邏輯思考」，終於花了一段時間，淬煉成一套更普及落地的邏輯力方法，讓我的PJ way家族，除了有PJ解決力、PJ決策力、PJ流程力，又多了一個PJ邏輯力。
而我的一家客戶迫不及待的在2025年，採用我的PJ邏輯力課程，以協助主管提升他們的邏輯思考能力。
而在講授的過程中，需要同仁寫下每個人在工作上遇到的問題，其中就有一位主管寫說公司的會議效率不佳。
當同仁在分享彼此工作上遇到的困難的時候，發現有5分之一比率上的同仁所面臨到的困難居然都是跟會議有關，真的很有趣，也許這也可以看出公司目前同仁最困擾的問題項目之一。下課的時候，公司的副總Kevin就跟我探討這個問題，說待會可不可以給他10分鐘時間來做一下說明。我的回答是「當然可以啊，而且副總來做說明其實是一很棒的事情，讓同仁都知道，你們的問題其實公司的高階主管都非常在意，而且也真的想要幫你們解決問題。」
休息完之後接著要繼續上課，這個時候副總就說，「剛剛有看到大家有寫出目前最大的困擾是會議效率不佳，先跟各位同仁講一下，這陣子公司因為要做轉型，確實開會的次數也比往年多很多，那有可能在會議上大家在討論東西非常多，以致於大家會覺得效率真的不太好，那我想，我們是不是花一點時間，針對這個問題大家一起來討論是否可以找出比較好的解決方案。」
因此副總就要大家，針對「會議效率不佳」來思考對策，過了幾分鐘之後，他們思考的對策如下：
1.會議的議程要清楚。
2.會議參與人都要準時到。
3.限制規定每一個會議，必須在1個小時一定要完成。
4.一定要有人寫會議紀錄，方便日後追蹤。
副總看了這些對策之後，就問同仁說，「除了這些對策之外，還有沒有哪些對策？感覺大家思考的對策有一點少，當然大家還是可以用手機去問ChatGPT，之前彭老師有教過我們AI相關的培訓，但大家還是需要思考一下，另外有沒有什麼工具可以思考對策，更加全面性呢？
我記得之前彭老師有教大家一個工具，不知道大家還記得嗎？也許待會再請彭老師幫大家複習一下，因為我個人覺得這個工具在思考對策的全面性非常好用。」
「沒問題啦，讓我們掌聲謝謝副總的補充說明。剛剛副總有提到有一個工具大家還記得嗎？我們在去年有教過這個工具，這個工具就叫做系統對策圖（簡稱SSD, Systematic Strategy Diagram）。」
「今天來上PJ邏輯力課程的人，我相信有一半的人，可能沒有上過去年的這一堂課，沒關係，我花一點時間來跟大家說明一下。」
「系統對策圖是『依照目的與手段，運用二分法有系統地整理對策手段的方法 ，讓對策手段可以思考全面，沒有遺漏』。」
舉個例子，如果你是一家電商公司，目前公司的營業額太少，因此我們的目的是如何提升公司的營業額，請問有哪一些對策可以來提升呢？
如果你還沒有學系統對策圖，也許這個時候你就用你的經驗值來做思考，經驗值多的人就會想得比較多，經驗值比較少的就會想得比較少，但你如何確定對策的完整性呢？其實不太容易，這個時候你就可以用系統對策圖來協助你。
系統對策圖有5個步驟，接著我們就用這5個步驟來說明「如何提升公司的營業額」
的案例。
1.確認目的為何？
提升電商公司的營業額。
2.思考二分法的分類（二分思考法，簡稱DT法）
例如：內部/外部、新的/舊的、 自己/非自己、主管/非主管、 制度/非制度…等。針對提升電商公司的營業額，我們使用舊客戶跟新客戶的二分法來做分類思考。
3.根據二分法分別思考對策手段
針對新客戶，想出5個對策，針對舊客戶想出5個對策，因此我們總共想出的10個對策。
4.確認對策手段的完整性
目前這10個對策相對完整，但如果假設可以再找不同部門的同仁來一起思考，也許可以更多，但至少從二分法來做區別，大家再思考對策上就會有一個方向。
5.確認這些對策手段都可以達成我的目的
確認這10個對策都可以達成提升公司營業額。
系統對策圖
圖片來源：彭建文
以上這個例子大家有沒有感覺透過這5個步驟讓你在思考對策手段的時候就會有一個方向讓你來做思考，這個工具我在企業講授10幾年了，幾乎大家都覺得非常好用。
大家回去的課後作業，就可以利用剛剛副總講的，如何提升公司會議的效率大家可以用系統對策圖來思考，未來大家在工作上或生活上或甚至你的人生只要你有一個目的，需要思考對策，都可以用這個方法。
如果思考二分法的分類時，例如：內外、新舊、過去與未來等等，有時候無法讓你很清楚思考對策，這個時候就需要有第2層或第3層的分類喔。總之，這個工具，可以協助大家打破對策思考的框架，能有效提升思考全面性，找出解決方案，讓團隊更高效達成目標。
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小檔案_彭建文
品碩創新管理顧問創辦人及執行長
輔導企業經驗逾20年，授課企業達500家
曾任台積電營運效率部門主管
榮獲「卓越工程師獎、台積師鐸獎」
「國際PJ法」創辦人
《商業周刊》專欄作家
《職場冰淇淋》Podcast節目主持人
著有《PJ法：高效工作者的問題分析與決策》、《思維的良率》、《思維的製程》