道歉也沒用! 高嘉瑜再爆大全聯「一堆問題」:剝削消費者
〔即時新聞/綜合報導〕前立委高嘉瑜昨晚在大全聯買到爛掉的栗子地瓜,打客服卻完全找不到人,大全聯今天道歉並下架商品。不過,高嘉瑜繼續在臉書發布700字長文,表示已非第一次買到「爛東西」,也批評大全聯憑藉著壟斷的優勢,壓榨廠商、剝削消費者。另外,她也說:「重點是全聯客服電話到底打哪一支可以找到客服人員?我還是不知道!」
高嘉瑜今日下午繼續在臉書發文表示,主打「實在、真便宜」的全聯,現在可以說
「不實在、也不便宜」!她指出,大全聯併購大潤發之後,商品品質每況愈下,價格卻是節節攀升。今天大全聯的人員解釋說,是他們系統跳號問題,已經請廠商處理,但她問到底打哪隻電話可以找到客服人員,人員也答不出來,只說會儘快處理,「擺明就不想處理客戶服務跟申訴的問題!」
除此之外,高嘉瑜表示,大全聯還有商品標示不實問題,刻意抬高價格,再來買一送一。過去台北市的公有超市,至少還能提供物美價廉的東西,現在台北市37間公有超市,有3分之2是全聯,而壟斷市場的全聯,照理說應該是有採購價格優勢,沒想到憑藉著壟斷的優勢,反而是壓榨廠商、剝削消費者。更別提還要求綁定全支付,增加電子支付的困難度。
高嘉瑜表示,昨天一堆消費者在她臉書下留言,「香蕉一整袋都是爛的」、「文蛤買來全部都是沙」等糟糕經驗,「全聯應該要好好反省檢討,看看多少消費者在我臉書底下留言,有多少暴雷經驗!」
最後她也批,沒想到賺這麼多錢還不夠,還要來剝削小市民,賣又爛又貴的蔬果給民眾,還沒有客服願意處理問題,這樣的心態跟傲慢的態度,不愧是「大」全聯!