菜脯蛋「藏2公分玻璃」!花蓮男急診胃鏡夾出碎片 店家回應了
花蓮一名在國軍花蓮總醫院工作的賴姓男子,昨(4)日中午向北埔一家小吃攤訂購外送菜脯蛋餐盒,因感覺蛋異常堅硬且舌頭被割傷,發現餐盒內竟有約2公分的玻璃碎片,他立即向店家反映,對方建議就醫並承諾事後協商醫療費用,經急診斷層掃描及胃鏡檢查,醫師證實胃內有0.5至0.6公分玻璃,現正留院觀察;對此,店家則表示已第一時間趕赴醫院,強調產品已投保並不會推卸責任,將交由保險公司處理。
菜脯蛋餐盒發現玻璃 男子就醫胃鏡取出
賴姓男子指出,昨日中午和公司一起訂購北埔小吃攤外送餐盒,進食時感覺喉嚨卡卡,吞嚥後才驚覺是玻璃碎片,他立刻致電店家,對方回應要他先去醫院檢查,醫療費用之後再談。賴男在國軍花蓮總醫院急診室接受斷層掃描,醫師發現胃內有0.5至0.6公分玻璃碎片,隨即安排胃鏡手術,手術過程中男子不斷作嘔,玻璃一度出現在鏡頭,但後來消失,醫師只好將胃內容物全部夾出,現仍留院觀察。
賴男表示,事發後店家僅送過飲料,並未再主動聯繫,第二次致電店家時,對方表示玻璃來源可能與菜市場購買食材有關,並稱將交由保險公司處理,賴男表示平時經常訂購該店餐點,沒想到會發生異物事件,目前仍在醫院持續治療觀察。
店家:將全力協助顧客 並承諾不會逃避責任
店家受訪時解釋,下午1點即趕赴急診室慰問,但賴男正接受診治,僅能留下聯絡方式,下午15時再度致電,對方未接聽;店家強調,顧客反映餐點異物時已大為震驚,立即建議就醫並積極聯繫,店內產品皆有投保,強調絕不推卸責任,對於玻璃來源,店家無預設立場,已檢視廚房監視器及製作流程,僅菜脯為親手清洗,送餐過程未經外送員,店家重申,將全力協助顧客,並承諾不會逃避責任。