銀行帳戶2個月鎖2次「臨櫃排解凍」 男怨擾民
為了協助政府打詐，銀行紛紛出招，不過卻導致不少民眾帳戶無故被鎖，要到臨櫃排隊解凍，甚至有人帳戶2個月內被鎖2次，去臨櫃處理都得請半天的假，直呼好擾民，銀行業者表示將會檢討，而金管會銀行局指出，將請業者適時調整。
民眾A小姐：「系統偵測到我帳戶的金流異常，然後就是停止我自動化轉帳或是領錢。」
秀出銀行寄來的簡訊，A小姐好傻眼，自己只是玩直播平台，常常儲值打賞禮物，每一筆大概幾百幾千塊，才會讓帳戶金額進進出出，沒想到被銀行判定異常，只好親自來臨櫃排隊解除鎖定。
民眾A小姐：「會有點覺得很莫名其妙，這些進入的那些金錢都是我自己的，然後變成說就是銀行他覺得太頻繁，就被AI系統偵測。」
記者劉育瑄：「民眾銀行帳戶被鎖的災情，可說是持續擴大，有些人縱使帶著證件來到臨櫃來解凍，但是後續問題可說是持續存在。」
民眾馮先生：「我申辦了信用卡開始，使用了兩個月，連續兩個月都被帳戶凍結。」
馮先生滿滿無奈，7月時開了網銀後辦卡，8月5號轉1萬進去，銀行卻認為是異常資金，帳戶因此被鎖，扣卡費失敗，8月7號到臨櫃解鎖成功，沒想到9月3號扣卡費又失敗，銀行表示因為這一個月內，馮先生都沒跟銀行有資金往來，只做信用卡繳費，認為有異常，因此帳戶又被鎖。
民眾馮先生：「我覺得非常擾民，來來回回車程一個小時，那等待兩個小時，那解鎖又花了一個小時，等於是我每次去臨櫃，我都得請半天的假。」
金管會銀行局副局長王允中：「如果系統設定是過於嚴格的話，造成民眾的困擾跟不便，我們就會希望他們來做調整。」
而銀行業者表示，久沒使用的帳戶，或帳戶出現異常交易，有較大的機會是帳戶可能遭不法利用的表徵，因此為了協助政府打詐，才對部分帳戶進行管制，未來將檢討，並適時滾動調整作法。其實不只一家銀行出現相關災情，業者打詐卻誤傷無辜，恐怕還要持續改善，才能降低民怨。
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