海大升學成績單投遞失誤！500名學生沒收到心慌，中華郵政鞠躬致歉，認了「這原因」：不影響考生權益

數位內容部

圖片 中華郵政提供 提供

台灣海洋大學日前傳出考生成績通知單寄送延誤，5月29日透過掛號寄出升學成績單，但信被送到A7園區內的北台灣郵件作業中心時，卻遭智慧機器分揀錯誤，誤判寄件地為收件地，有500封郵件延誤，被發回基隆郵局，由於正值大學申請入學選填志願期間，部分考生遲遲收不到成績單，引發家長不滿 中華郵政週日(6/7)開記者會表示，對此作業疏失造成考生及家長不安，以及可能影響志願序登記作業，深感抱歉。考生因可以線上查詢，權益並未受影響，並表示這次問題出在郵件自動化分揀設備辨識錯誤。

台灣海洋大學日前傳出考生成績通知單寄送延誤，選填志願截止日都快到截止，卻有近500考生遲未收到信。中華郵政週日(6/7)表示，海洋大學於5月29日交寄一批1773件包含其他郵件及考生成績通知單之大宗普通掛號郵件，於台北郵件處理中心進行自動化分揀作業時，因設備辨識誤判，將部分寄件人地址判讀為收件人地址，導致約990件(考生成績單約500件)郵件錯誤封發回基隆郵局，造成郵件遞送進度全面延誤，中華郵政對此作業疏失造成考生及家長不安，以及可能影響志願序登記作業，深感抱歉。

事件發生後，中華郵政立即啟動緊急應變機制，全面提升處理層級，責成各投遞單位以最快速方式完成投遞，並採取多班次續投措施，增加投遞頻率。同時，基隆郵局主動與海洋大學聯繫說明，並透過校方協助取得聯絡資訊，逐一致電尚未收到郵件之考生及家長，提供投遞協助或安排親自領取，以確保考生權益不受影響。

截至6月5日19時止，該批1773件郵件，均已投遞完成。但有118件因兩次投遞未獲簽收，已轉為招領郵件；其餘70件則持續由基隆郵局主動聯繫收件人安排再次投遞或領取事宜。

中華郵政已責成相關單位全面檢討作業流程，並要求設備廠商針對非標準書寫郵件增設辨識排除機制，必要時改採人工分揀或輔助條碼作業，以降低設備誤判風險，避免類似事件再次發生。

另台北郵件處理中心5月4日搬遷至A7迄今，持續推動人力增補、跨單位支援、設備優化、系統調校及流程精進，並透過現場督導、教育訓練及設備參數優化，已逐步提升整體作業效能與處理品質。

中華郵政對於本次事件造成社會大眾困擾與不便，再次表達最深歉意，未來將持續精進郵遞品質與服務效能，維護民眾權益與社會信賴。

更多今周刊文章
最強防失智運動！耶魯醫學博士親授「健走處方」：一次只要走●分鐘，每週3次「大腦年輕2歲」
我是黃仁勳女兒就要當工程師…黃敏珊：爸爸一句話，讓我從電機系改廚藝學校「追尋所愛比跟潮流更重要」