滿地土．．．訂韓住宿竟5年前就停業！ 女轟「詐騙」
台灣女遊韓訂民宿慘遭詐騙！抵達現場竟是早已歇業5年的廢墟，向訂房平台求助卻遭冷處理，更讓她氣炸的是，即使在事件曝光後，該民宿竟然仍在平台上持續接受預訂！專家建議，若飯店2週內沒有任何回覆或評論，消費者應考慮更換其他住宿，並回寄郵件確認訂房資訊。律師也指出，跨國消費糾紛訴訟不符成本效益，消費者多半只能仰賴消保官協助。
一名台灣女性在韓國旅遊時遭遇了令人氣憤的消費糾紛，她透過知名訂房網站預訂了一晚約1000元台幣的韓國民宿，抵達現場後卻發現該民宿早已於2020年因疫情歇業，現場滿是泥土垃圾且大門深鎖。當她向訂房平台反映時，平台先是承諾免費取消並賠償10%平台幣，後又聲稱合作夥伴回報「體驗愉快」而拒絕退款。更令人震驚的是，網友說這間已歇業5年的民宿26日仍持續在平台上接受預訂，引發消費者不滿。
A小姐表示，她在韓國旅遊時預訂了8月21日的住宿，抵達現場後卻看到民宿門口堆滿泥土、碎石塊和垃圾，大門深鎖且貼著2020年因疫情歇業的公告。一位路過的當地居民告訴她，這家店已經關閉很久，前幾天還有其他遊客也遇到相同情況。A小姐被迫從下午5點到晚上10點緊急尋找替代住宿。她聯絡訂房平台後，平台最初同意免費取消並補償10%平台幣，但後續卻寄信表示合作夥伴回報「體驗很愉快」，因此無法退款。A小姐痛批平台系統混亂且無法及時回應她的需求。
網友發現，即使在事件曝光後，該民宿仍未從訂房網站下架。有人指出，週二時該民宿還顯示有8人預訂，雖然到週三時似乎已無法再預訂，但仍未被平台移除。A小姐坦言，她事前有查看Google評論，發現評論都停在5、6年前，但當時並未多加思考，沒想到會遇到這種情況。
旅遊達人王百萬建議，若飯店兩週內沒有任何回覆或評論，消費者應考慮更換其他住宿選擇。他也建議最好回寄郵件給飯店確認訂房資訊。面對境外消費糾紛，消保官表示，此類案件會交由觀傳局處理，若平台不願退款，消費者可透過跨境消費爭議管道申訴。由於台韓已簽署MOU，消費者可填寫爭議表，由行政院消保處轉交韓國消費者院協助處理。
律師余韋德指出，雖然消費者可提出跨國訴訟，但這類訴訟通常曠日費時且費用極高，不符合成本效益，消費者多半只能仰賴消保官協助。截至報導截稿前，涉事訂房平台尚未對此事件作出回應。無論最終是否獲得退款，這次經歷對消費者而言都是極為不愉快的體驗。
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