遊尼泊爾遭遇暴動！台籍旅客控求助外交部遭「踢皮球」 外交部回應了
近日，南亞國家尼泊爾爆發數十年來最嚴重社會暴動事件，風暴至今仍在全國多處延燒。有民眾上網發文指控，自己的親友近日正好在尼泊爾登山，居住的飯店遭暴動捲入，建築遭到炸毀，行李也在混亂中毀損。由於當地網路、交通中斷，無法返回台灣，急需援助下向我國外交部門求助，卻遲遲未能獲得有效的幫助，讓她對台灣的外交部非常失望。對此，外交部在今（11）日發表聲明回應，已經聯絡上本案當事人，確認對方目前安全。外交部將透過駐處積極追蹤情況，隨時在能力範圍內全力提供協助。
尼泊爾政府本月5日大動作頒布社交禁令，封鎖包括臉書、推特、IG在內的26個網路社交平台，引起被稱為「Z世代」年輕人的強烈不滿。數千名年輕群眾自發走上街頭，要求政府收回盡量並且正視官員貪腐問題，卻遭遇當局強力鎮壓，造成至少22人死亡、數百人受傷。事件曝光後，引起尼泊爾全國民眾怒火，各地點燃大規模暴動火苗，短短時間內造成尼泊爾總理、總統先後辭職下台，當初頒布禁令的總理更是帶著夫人與多名內閣官員出逃，如今不知去向。
然而，有民眾今日在臉書《爆料公社》發文指出，自己的親友近日在尼泊爾登山，正好撞上這起數十年一件的全國大暴動。如今親友投宿的飯店在暴動中遭到炸毀，親友的行李也在暴亂中毀損，所幸人平安無事。
這名投訴民眾指出，由於當地網路、交通都已中斷，機場也停擺，親友無法回到台灣。她前天晚上求助我國外交部，但對方以當地無辦事處為由，要求他們向位在印度的辦事處求助。然而因為網路通問問題，無法順利連絡上印度辦事處，只能透過電話留言，也沒有得到回應。因此希望透過網路的力量分享文章，幫助親友順利回到台灣。
這名發文原PO在後續留言中說明，有熱心的網友提供了由台灣人經營的當地旅行社資訊，該旅行社也順利找到受困的台灣民眾，預計最快下週就能夠返回台灣。然而，由於護照等重要文件在暴動中遺失，還需要重新辦理，也讓她對政府以及外交部感到相當失望。
對此，外交部今日回應指出，協助在海外遭遇急難國人是外交部及駐處重要工作，外交部對於旅外國人的急難救助，「絕不會有刻意耽擱或在合法狀況下拒絕協助國人的情況」。外交部進一步解釋，緊急聯絡中心人員為「24小時輪值」，因此接聽電話人員並非業務專責單位，有待精進之處，將會虛心檢討，未來將持續以審慎的態度處理每一個個案。
外交部也表示，目前我國駐印度代表處已經主動透過臉書聯絡上本案當事人，並提供駐處聯絡方式。國人告稱目前人已安全。外交部將透過駐處續積極追蹤情況，隨時在能力範圍內全力提供國人所需協助。
此外，外交部緊急聯絡中心近日亦接獲其他國人來電，均在第一時間提供必要協助，包括提供駐印度代表處緊急聯絡電話以供在台家屬或在尼國人與我國駐處緊急聯繫，也協助部分家屬通報駐處。外交部提醒，民眾在尼泊爾應留意當地狀況與人身安全，避免前往衝突地區，並耐心等候機場開放。國人在尼泊爾間倘若遭遇急難事件需要協助，請就近撥打駐印度代表處急難救助電話：+91 9810-642-658，或撥打「外交部緊急聯絡中心」電話：0800-085-095，以取得必要協助。