預熱期業績已雙位數成長！統一入股後首戰雙 11，PChome 如何借力逆襲？

雙 11 購物節即將來臨，然而今年本土電商業績陷入低迷，今（30）日 PChome 舉辦記者會，集團執行長暨網路家庭總經理張瑜珊表示，今年主打「超速配」9 小時送達、限時爆品最低 1.1 折起，最高回饋 45%，看好刺激買氣。

而外界更關注的是，在統一入股後，PChome 如何借力統一集團的資源，在逆境中突圍？

上半年本土電商苦，PChome 有望借力統一突圍

「台灣電商 2025 年應該是苦的，」今年 6 月董事長詹宏志在 PChome 股東會表示，面臨酷澎（Coupang）、中國境外電商加大投資台灣，本土電商自然會受到衝擊，但仍對市場樂觀。

酷澎透過低價策略、快速配送和跨境購物挺進台灣，日前在台灣市場今年第二季營收季增 54%，年增率達三位數。攤開本土業者的財報，今年前三季 momo 累計營收 769.9 億元，年減 2.65%；PChome 則是 258.81 億元，年減 2.54%。不過，PChome 的 9 月營收月增 6.2%，有望縮小虧損。

2024 年底，統一集團入股 PChome，持有 3 成股權，針對雙 11，PChome 如何運用統一集團的資源，在逆風局打出漂亮的一擊？

9 小時到貨「超速配」上線 2 周，訂單成長 20%

首先，是主打 9 小時到貨的「超速配」物流，「24 小時到貨是 PChome 率先推出，如今成為業界標配，當然希望提供更快、更好的服務。」

超速配於 10 月中正式推出，先瞄準訂單占比高的北北桃地區，搭配 7-11 超過 1000 家 24 小時營業的門市，運用夜間配送提升到貨速度，消費者只要在凌晨 0 時前下單，隔天早上 9 點就能送達 7-11 門市，比宅配和一般超商取貨還快。目前上線兩周後，訂單就成長 20%。

PChome 也希望藉此解決宅配人力問題，張瑜珊指出，過去送貨以宅配為主，但宅配是很費人力的方式，遇到客人不在家還會增加溝通成本，送到 7-11 超商取貨，除了能解決這個問題，還能讓消費者走進超商，促成二次消費。「目標是達到一定規模後，超速配的成本可以比宅配還低。」

整合 OPENPOINT 點數系統、上架更多食品類

其次，是擴大點數經濟生態圈，吸引消費。PChome 整合統一集團的 OPENPOINT 點數系統，10 月初推動 PChome 24h 購物綁定統一的 uniopen 會員帳號，在線上購物就能用 OPENPOINT 點數折抵，1 點即折抵 1 元，沒有上限。

首月綁定會員數突破 5 萬人。「目前綁定點數的，有 3 成是新客和 PChome 回流客，」數據還顯示，下單率比沒有綁定會員前還高。

品項方面也力求多元化。過去主打 3C 產品，如今增加統一集團的商品，包含超商咖啡、食品等。根據 PChome 2025 年終消費趨勢，3C 和百貨是兩大主軸，包含耳機、AI 筆電及日用品、寵物用品、保健飲食，尤其像是運動蛋白、生鮮甜品等食品。27 日更開啟統一旗艦店，增加合作優惠，像是來一客泡麵就有全站最便宜的活動。

自 2022 年起，PChome 營收、獲利雙雙下滑 2024 年虧損呈現收斂，「我們的目標是讓營收跟獲利取得平衡。」因此進行倉儲、行銷效率和人力調整。以倉儲為例，過去在林口 A7 倉儲的出貨約 6 成，目前已達 9 成，並持續優化，增加庫容率。

面對緊接而來的雙 11 大戰，張瑜珊表示，第四季和雙 11 通常是年度最大檔，加上政府普發萬元也有幫助，27～28 日的雙 11 預熱期業績已經有雙位數成長，「我們審慎樂觀，相信會有不錯的表現！」

核稿編輯：王宥筑

延伸閱讀

買家樂福，又投資 Yahoo、PChome！統一透露：近年併購策略有所轉變
2025 零售業態洗牌：便利商店超越百貨公司，成主流消費場域
加入《經理人》LINE好友，每天學習商管新知