國軍高雄總醫院大當機!花3倍時間看診 病患氣炸
國軍高雄總醫院,早上電腦大當機兩小時,是院內史上首次大停擺,包含掛號、批價、看診全都暫停,院內亂成一團,病患一直問那會給便當嗎?後來醫院改用人工掛號、叫號看診,不過光是批價就比平常多花3倍的時間,病患氣炸了。
國軍高雄總醫院人員vs.病患:「我們現在已經在處理了,請稍等一下,(還要等多久),這個我們沒有辦法跟你確定,我們全面電腦都不能使用。」
看病要抽門診號碼牌,遇到電腦大當機,病患氣炸。國軍高雄總醫院人員vs病患:「(中午有沒有便當),還不能確定,(怎麼會不能確定)」
什麼時候電腦系統能修好,國軍高雄總醫院人員根本不敢回答,早上10點45分,國軍高雄總醫院內一陣慌亂,不只掛號系統,批價也壞了,門診不能看,候診室前還貼上公告「資訊系統維修中」,暫停看診,至少得等20分鐘。
國軍高雄總醫院人員vs.病患:「(批價)你要不要明天來,或者是晚上,(可是我才剛看完診而已,對呀對呀),但是現在電腦沒辦法連線,等了兩個小時都還沒好。」
不可能看診完回家之後再花時間來拿藥吧?病患好錯愕,醫院終於想出人工叫號。國軍高雄總醫院人員:「2196在嗎?」
整個醫院內開始有人大喊號碼,有人搶拿號碼單。病患vs.國軍高雄總醫院人員:「(批價也是找你嗎),你要批價,好來。」
國軍高雄總醫院病患:「10點50分,他們的電腦就整個當機,結果等了快半個小時後之後,他們才開始人工叫號看診。要批價,現在20幾號,我抽到號碼牌要64號,大家都肚子好餓。」
國軍高雄總醫院人員:「資訊機房不明原因跳電,造成目前系統有部分產生作用失常的情況。」
過了兩小時已經中午,終於系統逐漸恢復正常,可以看診批價掛號,醫院澄清不是駭客攻擊,只是單純系統故障。故障兩個小時史上頭一遭,光是一個批價就比平常要多花3倍時間,也難怪病患抱怨連連。