蓋洛普調查：AI 職場紅利分配不均，高學歷與高薪族群受惠最多
美國民調機構蓋洛普（Gallup）最新調查指出，工作使用人工智慧（AI）的美國員工多數認為 AI 提升效率與創意，但效益分配並不平均，經常使用 AI 的人多半原本就從事較佳工作，高學歷、年輕及高薪族群也更容易受惠。
這項調查屬於蓋洛普與Jobs for the Future、Families & Workers Fund合作的「美國工作品質研究」（AJQS），今年1~3月訪問逾1.7萬名美國工作者，AI分析來自7,845名工作使用過AI的受雇者。
結果顯示，63%使用者表示AI讓工作更快完成，56%認為能找到更有創意的解法，47%能將更多時間花在工作最有趣的部分，46%認為成果品質提升。不過也有31%表示，使用AI後雇主要求他們承擔更多職責。
整體而言，經常使用AI仍非常態，僅28%受雇者每週至少用一次，54%工作從未用過。專業與商業服務、金融、資訊媒體業約半數員工經常使用，醫療照護輔助、製造業生產與零售銷售人員則有七成至八成多從未用過。
學歷與職位的差距同樣明顯。大學畢業生經常使用AI的比例為40%，是非大學學歷者（17%）的兩倍多；管理職為37%，一般員工為25%。每週使用AI者有52%擁有「優質工作」，從未使用者僅32%。但蓋洛普提醒，高學歷、管理職等族群本來就較可能擁有優質工作，兩者關聯仍需更多研究。
即使同為AI使用者，感受也有落差。68%的四年制大學畢業生認為AI讓工作更快做完，高中以下學歷者僅51%；月收入1萬美元以上者有七成有同感，月收入低於4,000美元者為58%。18~24歲員工雖然使用頻率不高，卻最常表示AI讓雇主分派更多工作，比例達38%。
蓋洛普指出，關鍵在AI效益能否擴及更多工作者，或持續集中條件本就較好的族群。調查顯示，52%受雇者認為自己對新科技導入的影響力低於期望，工作設計與導入方式將左右科技改革對工作品質的影響。
（首圖來源：AI）