不確定產品有誰會買單？前 3 個客戶會告訴你答案

假設你已經執行了我在本章建議的所有操作方法。你已經繪製了心智圖，研究了市場，與潛在合作夥伴建立連結，並開始行銷。希望你也已經完成了第一筆交易。現在你可能想知道：什麼時候才會成真？我什麼時候才能說，這不再是一種愛好或實驗，而是一門真正的事業？

我對這個問題的回答是另一個問題：你有多少客戶？

正如我之前所建議的，第一個客戶向你展示了這門事業不僅僅是你頭腦中的一個想法。第二個客戶則證明了這不是僥倖。但我認為，讓你的事業能真正實現並使你的夢想落地生根的，是第三個客戶。

人們總說，三個人就形成群眾，有幾個原因可以解釋為什麼你需要一群客戶來驗證你的事業，並將你的想法變成人們真正想參與的事務。

首先也是最重要的是，這一小群人將為你提供事業成功所需的最重要資訊：你的客戶真正想要的是什麼？

做為企業家，你可能認為你深知這一點。

畢竟，你已經帶著這個想法四處奔走了數月甚至數年。你認為可以推出市場一直缺少的產品：一款解決惱人問題的軟體，一種人們無法抗拒的新食品概念，一個注定會病毒式傳播的時尚品牌。你已經告訴親友，他們說這聽起來是個好主意。他們會買單的。 你充滿信心，因為你已經看到了機會，並將成為抓住機會的人。

你還沒有把產品、概念或體驗賣給一個對你不算忠誠的真實顧客。你還不知道他們是否會再次回購或推薦給朋友。你還沒有透過客戶、個人（或組織）的眼睛來看待產品，而這些人將決定你事業的命運。 你有夢想，但還沒有成功賣給任何人。

這是每個新創公司必須通過的考驗。

到了某個時刻，你必須看看世界是否真的喜歡你的想法。人們是否同意你所發現的問題確實是個問題，或者你提供的解方是否真的有效？他們會對你認為新鮮有趣的事感到興奮嗎？他們是否同意你的觀點，例如確實有種更簡單的方式來支付帳單、預訂假期或修理汽車？他們是否足夠相信你的夢想而願意從口袋裡掏出錢來？

除非你提出問題（在本章指的是開始向現實生活中的客戶銷售），否則你永遠不會知道問題所在。一旦開始，你可能會對所聽到的內容感到驚訝，這就是客戶回饋的有趣之處。他們的行為並不總是按你期望或想要的方式進行，他們不一定會要求你期望的東西。

這都意味著你一開始的想法和你最終的產品或服務可能有一定的距離。但客戶將引導你到達想要的地方，向你展現他們的實際需求和偏好如何與你計畫建立的產品結合。

你必須知道你的客戶是誰，而不是你期望的客戶是什麼模樣。

你如何確定一位客戶的需求剛好與下一位客戶的需求相符呢？嗯，你不能，創業的教訓之一就是你不可能取悅所有人，而且客戶並不總是對的。如果你不斷對這裡調整一點，那裡修改一點，想迎合每位客戶，很快你就會造出一輛像《辛普森家庭》裡的父親荷馬．辛普森設計的那種四不像又不實用的車子。

任何企業家面臨的最大挑戰是對客戶回饋做出回應，同時避免落入嘗試迎合所有人（並失敗）的處境。這就是為什麼我認為你需要三個客戶。第一個可能只是個例外，第二個可能還不能說明什麼。

但是，一旦你為三個客戶提供服務，你就會對你的市場、需求和偏好有合理的了解。如果你能讓這三位客戶滿意，那麼你可能很快就會再增加三位，然後再三位。到了這個階段，你的事業就真正開始啟動了。

接下來，你心裡想到的問題是：我該如何讓事業持續成長？

（本文摘自《通往夢想的門鈴聲》，圓神出版）

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